昨天跟一个酒店的营销总监聊天，他说，A姐A姐，我想问问你啊，为什么我觉得我们酒店平时看起来粉丝量还可以，但是到了销售却卖不动呢？这个问题我估计不是他一个人有，很多其他酒店也想知道。产品卖不动，其实就是转化出了问题。我们今天就简单来聊聊提升转化这个事情。
首先第一个，转化不好我们要确认一下用户的转化链路是否通畅。链路越短，成交机会越大。反之，每多一个步骤，就可能流失一部分客户。比如有些酒店发推文发海报或者做推广，上面没有直接的购买链接造成这棵好不容易种下的草没法拔，或者在购买过程中要跳转多次，客户觉得麻烦，就放弃了。
排除链路不通的问题，我们再来看成交，我们说成交量=浏览量*转化率；如果转化率不变，要想成交量提升，那么就只有提高浏览量，也就是让你的产品得到足够的曝光，让足够多的有效人群看到。你可以让全员转发，可以找自媒体合作，也可以投放广告，还可以由系统做一对一的推送等等。
当然，我们更需要提高转化率。转化率跟产品有非常大的关系，前面我们说过，客户是否购买你的产品受多个因素的影响，其中包括了对品牌的认可，对产品品质和服务的认可，还有价格的因素等等。因此我们要提高转化率，就要从这些方面去想办法。结合我们说过的新一代消费者的特点，除了平常在内容输出时注意加强对品牌和品质的表达，在产品设计和对外的宣传上也要给到足够的信息来加速和加温消费者的决策过程，让客户能一目了然地知道这个产品能解决他们什么样的痛点，能为他们提供什么样与众不同的体验，有什么样的稀缺性，同时要善于通过社交背书提高可信度，比如产品排行榜啊，明星同款啊，打卡必备啊等等。
在提高转化率的过程中，我们也要善于使用工具，不放过任何一个可能成交的机会。我们可以在系统内设置一些自动化营销的条件，当客户的行为触发这个条件时就能按照我们设置好的自动推送去发送。比如新客户第一单给与首单优惠、客户转发了产品链接获得优惠券、多次浏览未下单的客户推送优惠券、支付失败客户自动弹出客服对话框询问、产品下架倒计时提醒等等。
另外，设计合理的客户成长路径，对于提高转化也是非常有帮助的。这个路径可以是积分，也可以是会员权益体系。比如我们可以针对某些主推产品设置多倍积分或额外积分；也可以针对特定产品实行一键升级，也就是只要购买这个产品就直接升级为某个等级的会员，再结合积分兑换和不同级别会员的权益刺激用户去加速决策下单。
解决了转化路上的这些拦路虎，转化自然就提升了。
