笔记创建于：2026年3月3日

一、忘记密码

可通过账号绑定邮箱重置，入口：https://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send_email_page&token=&lang=zh_CN

二、找回账号

可通过账号名称、原始Id找回（如果是公众号还可以通过微信号）,入口：https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan&token=&lang=zh_CN

温馨提示：

1.若您忘记公众账号绑定的邮箱或微信号/ID，可点击这里登录以下网址进行查询；

2.公众平台账号找回能修改哪些信息参考：https://kf.qq.com/faq/17073173YNnq170731eMJV3Y.html

3.公众账号无法被搜索到的相关问题参考：https://kf.qq.com/faq/161220UZ7ZjI161220zUv22A.html

4.非管理员如何查看公众平台账号的原始id或微信号参考：https://kf.qq.com/faq/230515umAVNz230515iia6vm.html

5.具体找回账号界面截图及其他问题参考：https://kf.qq.com/product/weixinmp.html#hid=137

三、重置管理员

1. 原管理员微信仍可扫码

这是最简单的情况。您可以直接登录微信公众平台（mp.weixin.qq.com），在后台的【设置】->【人员管理】中，通过原管理员扫码验证的方式，直接更换绑定新的管理员微信。几分钟内即可完成权限交接。

公众号参考：https://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150527bmIVJZ.html

小程序参考：https://kf.qq.com/faq/170302zeQryI170302beuEVn.html

2.原管理员微信不可扫码（这种情况公司账号居多，比如公司员工离职联系不上等）

通过找回账号的方式重置管理员，可以看回第二点去操作，

3.小程序管理员变更一些官方案例（比如永久封禁的是没办法更换了，决定了这个管理员名额无法释放。）

参考：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0002427caa44f8150a7484aa461009

四、 特殊情况

上面找回用不了，可通过此入口尝试：https://mp.weixin.qq.com/webpoc/accountBack