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连锁版小程序新增【扫码购】机制,对线下排队结账现象say n

在传统的线下商超中,往往因为高峰期,大量的客户购置的商品进行结算时的效率非常低且浪费大量人力和场地,造成交易流失。

在传统的线下商超中,往往因为高峰期,大量的客户购置的商品进行结算时的效率非常低且浪费大量人力和场地,造成交易流失。

一、场景说明

“扫码购”是为商家推出的作为智慧零售的解决方案之一,整合了小程序与微信支付,客户使用“扫码购”进行购物时,可避免排队结账的情况。不管是大型商超还是社区型便利店,都能显著提高高峰时段的交易效率。同时,线上的商品详情页面可以更加详尽的对商品进行介绍宣传,大大降低客户的决策成本;

购物车页也能直观展示本次购物所选商品及价格统计,让客户能够提前规划匹配此次的购物计划及预算,避免传统收银台结账临时放弃购买某些商品导致的拖长排队结账时间的问题。

社区型便利店,通常都有以下三个“痛点”
1、早晚高峰客流量大,用户等待结账时间太长;
2、门店面积不大,没有空间铺设太多收银台;
3、设置多个收银台面临的需要承担更多成本的问题。

“扫码购”则能有效解决上述问题,客户自己就可以化身“收银员”,选择商品扫描条形码后,直接通过微信支付快速结账,门店抽出一个店员通过门店版小程序一键扫码核销,客户即完成了此次购物离店。既提高了门店运营效率,节省了运营成本,又提升了客户的购物体验,“一举多得”的提升了门店的销售业绩。

二、商家端使用说明

2.1维护商品条形码


(上图为示意图)

“扫码购”借助了商品统一条形码功能,商家需要在后台添加商品时在“商品条形码”处填入对应商品的条形码数字。商品条形码具有唯一性,即一个商品只有唯一的统一条形码(同一商品的不同规格对应不同的条形码),多规格商品在规格条码中填入对应规格的条形码。


(上图为示意图)

对于没有统一条形码的商品,比如生鲜熟食、手工商品等,小程序里有全部商品页面同样支持线上选购。

2.2下载门店码

设置好商品条形码,就可以在【营销推广】-【扫码购】页下载每个门店的门店码了,或者每个门店在门店版小程序中下载,将门店码打印后张贴在线下门店中,顾客进入门店后就可以扫码使用啦。

(上图为示意图)

(上图为示意图)

2.3店员核销

用户在选购商品成功支付之后,会生成一个提货二维码,因为用户为全程线上选购和支付,所以需要店员来核实商品数量与价格是否对应,店员核实无误后,需要使用门店版小程序的提货核销将用户的提货码核销掉,然后用户就完成了此次购物并离店。


(上图为示意图)

三、 用户端使用说明

3.1扫描门店码

用户进入连锁门店后,使用微信扫一扫来扫描门店中的门店码,便可进入到扫码购首页。


(上图为示意图)

3.2边逛边扫商品条形码

然后用户就可以一边选购商品一边扫描商品条形码了,点击扫码购首页的“扫商品条码”按钮,使用手机摄像头对准商品上的条形码,就可以将扫描到的商品添加到购物车中,如果有商品条码不清晰或者摄像头异常等问题,也可以手动输入条形码的形式来添加。
对于没有统一条形码的商品,比如生鲜熟食、手工商品等,可以点击全部商品按钮,在全部商品页面进行线上选购。

(上图为示意图)

3.3提交订单

扫描商品条形码添加到购物车后,点击结算,进入到提交订单页,确认商品数量和价格后,点击提交订单,选择门店自提,就可使用微信支付进行线上支付了。


(上图为示意图)

3.3核销离店

订单成功支付之后,会生成一个提货二维码,用户需要找到店员去核实商品与价格,在店员核实无误后,店员会将此提货码核销掉,至此,就完成了此次的购物体验,可以带着商品离店啦。


(上图为示意图)

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最后一次编辑于  10-30  
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