公众号常用功能：基本信息设置、首次关注自动回复、关键字回复、自定义菜单、话题标签、原创管理、读者讨论、图文发布、数据分析。

公众号登录地址：https://mp.weixin.qq.com

基本信息设置：登录公众号后，鼠标移动到右上角你的公众号名字，点账号详情（公众号左侧边栏，拉到最下方设置-公众号设置）两种方法都可进入。

大家可查看（更改）公众号名字、头像、介绍、认证、下载关注二维码等。

首次关注自动回复：登录公众号首页-左侧边栏功能-自动回复。可看到有3个功能：关键词回复、收到消息回复、被关注回复。

被关注回复：粉丝通过搜索、或者其他方式关注你的公众号，关注之后公众号默认给粉丝回复一段600字的话术，这个话术可留你的联系方式等。（如果话术违规，则会封禁此功能）

关键词回复：规则名称自己知道即可不会给粉丝展示，关键词可选择半匹配和全匹配，建议使用全匹配，回复内容可选择图文消息、文字消息、图片消息、音频/视频消息。比如我们设置关键词【客服】，回复文字内容【客服微信：wechat】，回复方式全部回复。然后保存。这样粉丝在公众号内回复：客服，公众号会自动给粉丝发送你设置好的回复内容【客服微信：wechat】、

收到消息回复：这个一般用不到，如果你设置了【收到消息回复】，那么用户输入的关键字不在你设置【关键字回复】范围内，则会触发你设置的【收到消息回复】，而且只会触发一次。

自定义菜单：登录公众号首页-左侧边栏功能-自定义菜单

常见叫法：公众号菜单、下三栏、导航栏，底部最多可出现3个菜单栏，每个导航栏可新建5个子菜单。菜单可设置跳转公众号图文消息（未发布的公众号图文也可以）、图片消息、跳转小程序、音频、视频。保存菜单后24小时内生效，如果想立即生效可以取消关注，然后再关注。

话题标签：登录公众号首页-左侧边栏功能-话题标签

大家发布同类型的文章，可以添加到同一个话题内，比如我这篇文章以及后续写的关于公众号的文章就可以加入到【公众号运营】的话题标签内。

话题标签里的每篇文章内容尽量相近，不要东一篇西一篇瞎扯，要不然对你的公域流量以及粉丝都会大大折扣。

话题标签在文章发布前、后都可加入标签，但必须是你的原创。我们可以设置文末连续阅读增加粉丝粘性及阅读效果。

当我们发布的文章加入话题标签后，用户打开文章的开通就会看到我们的话题以及话题内有多少篇文章。

原创管理：登录公众号首页-左侧边栏功能-原创管理

这里可以看到我们所有原创文章数据，我们可以设置每篇文章可以被哪些公众号转载，转载是否展示来源、是否可修改。或者我们也可以设置全局账号转载。

读者讨论：登录公众号首页-左侧边栏功能-读者讨论

这个功能类似【留言】，我们发布每篇图文消息的时候，可新建一个读者讨论，一篇文章只允许出现一个读者讨论，位置可任意选择。我们发布文章时，读者讨论与留言只能二选一。

有粉丝给我们留言，我们可以在后台设置是否精选、回复，增加粉丝粘性。

图文发布：登录公众号首页-创作管理-图文素材（或者直接在首页下拉-新的创作）

1号区域我们可以插入一些图片、视频等

2号区域我们可以给我们的公众号文章进行排版

3号区域为公众号标题

4号区域为公众号图文内容

5号区域为继续新建图文、视频等，最多可建8篇

6号区域为图文消息的封面与内容摘要

7号区域为图文消息申请原创，原创必须满300汉字，标点不算

8号区域图文消息是否加入广告（变现渠道之一）、留言、原文链接、话题标签等

9号区域为保存（图文素材）、预览（图文素材）、保存并群发（图文素材），一般我们在发送之前都会进行预览，然后保存并群发

数据分析：登录公众号首页-左侧边栏功能-统计

我们常用的三个功能：用户分析、内容分析、菜单分析

用户分析可以看到每日粉丝数据、粉丝属性（性别、语言、年龄、地区、设备等）

内容分析可帮助我们了解我们文章的数据（阅读次数、分享次数、转发次数等）、数据趋势（阅读用户的来源搜一搜、朋友圈、公众号消息等）

菜单分析可以帮助我们了解用户点击的次数、频率等，方便我们做调整。