我是一个十多年经验的产品经理，我擅长处理各种用户交互相关的流程，但同样被绕晕在这个奇葩的流程里了。我的情况是这样：

1. 因为想使用腾讯云的某些服务，但认证失败，提示：该身份信息已经达到腾讯云账号实名认证数量上限（3个），无法继续进行当前操作。
2. 我于是通“查找账号”看到了3个已授权账号，于是打算解绑或注销不适用的账号。
3. 但是发现不使用的账号已冻结，要想解绑或注销需要先解除冻结。于是进入了页面指定的“找回账号”流程，然后却懵了：小程序名称已被释放并被别人占用，无法搜索到；原始ID谁会记得呢，而且因为已被冻结无法查看。尝试输入上一步查到的账号ID，也没用。
4. 就在绝望时，幸运的在微信开发者社区找到可以扫码查看原始ID（对，就是本页）。以为这回可以搞定了，但却又在“填写资料并验证身份”这一步被卡死了：冻结的账号注册主体公司都不存在，根本没法验证。
5. 后来又尝试在腾讯云上找到可以直接解除授权的地方，但是发现被冻结的账号是没有办法解除授权。这就很奇怪了：既然那个账号已经被你们冻结，而你们允许绑定的授权只有3个，那么腾讯云的控制台为什么不能直接解除绑定？

我想请问腾讯相关业务负责人：这种情况如何解决？？？你们把产品体验搞成这样，因为你们自己压根不会用这产品，不知道这样的流程体验有多么恶心！！！！

这么大的腾讯，这么点小BUG都没发现吗？还是发现了却不打算解决，认为这是一个很少占比的偶发需求？对你来说不过是几个小时就能解决的问题，但却让至少成千上万的人无法继续使用你们的产品服务。

找回之后,发现我这小程序,什么都没有那怎么注销

看这一篇 https://mp.weixin.qq.com/s/5vTV_U_6Zpge_rAZi_vnaA 。

我这边查询到已冻结的企业账号与现在使用的企业账号居然是重名的，我想注销冻结账号，不过当时注册账号的负责人不在公司了，用管理员微信也无法查询到被冻结账号的信息。点击这个查询地址之后https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan，只找到一个账号，不确定是冻结的还是现在在使用的。假如这是冻结的账号，那么我找回了重名的账号是否会对现在的账号有影响？（我不想找回 只想注销）

微信小程序已申请但未认证，想要注销小程序的可以参考这篇

首先在这先扫码查询出你需要注销的小程序原始ID

可以关注公众平台安全助手查询

查询地址：https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan

然后下一步，选择页面上的点击此处

在打开的页面上传所需要的材料

上传材料链接：https://mp.weixin.qq.com/webpoc/accountBack?token=&lang=zh_CN

只能帮你到这了能不能注销成功，就看个人运气了，毕竟大厂脑洞也大

我这个公众号是jinrongjl 无法登录 也没显示违规 搜索搜索不到 提过给的方法也看不到原始id 怎么办哈 求大神帮忙处理

小程序被冻结了 小程序id是gh_5f967ec1f1d5 我找回账号 但是要求输入主体身份证信息，我忘了当时填的是谁的，这个有什么解决办法吗？？

这个流程走下来依然不能找回账号，登录仍然是“由于长时间未使用，该帐号已于1970年01月01日 08:00被系统冻结。了解更多

”，请问如何处理？谢谢

您好，请教一个相关的问题，扫码后——身份证绑定的账号——小程序——该账号已冻结，下面只显示APPID，这样就没有办法找回账号并注销小程序了，请问这一步有什么办法解决吗？感谢。