西安利之星又出事了，依旧是新车漏油！

那位“西安女车主”的热度还没完全消退，奔驰4S的服务态度仍旧是饭桌上的谈资。虽然当事女车主最终提回同款新车，被收取的1.5万元金融服务费也被全额退还，然而明眼人都知道，奔驰质量问题依然是个隐患。即使奔驰E级即将在今年10月中下旬全面召回， 但只涉及“减震器断裂修复”，屡见不鲜的新车漏油问题依旧没有说法。

这直接导致西安利之星又中招了！近日，据媒体报道，车主王先生在西安利之星渭南分公司购买了一台奔驰E级新车，一次高速行驶中突发故障，下车一看漏油了！

当时，车辆右前方开始抖动，突然“砰”的一声后越走越抖，下车趴在右前轮下面一看，轮子里面全是油。据了解，王先生的这台车为E300L轿车，总花费46万元，到目前为止才开了7000多公里。属于不折不扣的准新车。

让车主王先生意想不到的是，事故车送修之后，4S店不维修也不检测，非常爽快地提出直接全额退款，但前提是要签署一份保密协议。对此，王先生表示：“签这个保密协议就是他们怕我把这个内容发网上去，害怕我维权。”当然，王先生并没有如4S所愿：“他们不给我修，也不检测，直接说要给我退车钱，但是要我签保密协议，我不可能签。我又不是为了要钱，我就想知道我的车为什么坏了。”

对此，西安利之星渭南分公司一位售后人员如此解释：“从公司来说这个事我们比较紧张，现在我们要回购你的车，把车买过来，46万回购。虽然可以直接退款，但要签保密协议。而保密协议要求车主不得将事件的信息发到网上、发给媒体等。”

不过，当记着陪同王先生再次来到4S店，西安利之星的市场部负责人却否认了“保密协议”的说法，解释道这只是一个“和解协议”，本质就是给车主解决实际问题的。但是，出具的这份协议的抬头却赫然写着：“和解及保密协议”。

暂不纠结这个协议的性质问题。至于王先生最关心的车辆漏油原因，4S始终没有给到答案。西安利之星的市场部负责人含糊其辞地解释说：“（事故车辆究竟是）质量问题还是人为造成，还需要检测，由于这家店没有售后，要检测得把车辆运输到西安，才能出具检测报告。”

那既然事故原因暂无定论，又为何如此爽快提出回购车辆、全额退款呢？负责人的解释是“出于提高客户的满意度，所以积极沟通处理这个事情。”可见，在那位女司机之后，以西安利之星为代表的一部分奔驰经销商已经成了惊弓之鸟，宁愿马上退钱，也不愿再被全国舆论的口水淹没一次。

目前双方已达成共识，车辆先进行检测，再根据漏油原因出处理方案。

有网友分析指出，西安利之星这次的做法属于此地无银三百两，变相承认了车子存在质量问题；同时，也有网友对西安利之星表达同情，这属于一朝被蛇咬十年怕井绳，遇到问题不管责任，先委曲求全；另外，也有网友指出先签“保密协议”堵上客户嘴的做法不地道，指出万一是车辆质量问题，客户到时候就没办法“退一赔三，维护自己正当合法权益了。”

归根结底，北京奔驰的品控漏洞，才是这一系列事件的罪魁祸首。无论是消费者、还是经销商，一定程度上都是受害方（经销商的服务态度有待商榷）。这几个月，奔驰的神坛地位一跌又跌，令人不禁要问，为何国外的奔驰就没那么多幺蛾子？
想了解更多资讯请关注公众号“龙跃汽车人”
了解更多汽车知识关注微信