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如何开通使用会话存档?会话存档有哪些功能可以升级?

企业微信会话存档介绍

企业微信会话存档这个功能大家一定不陌生,从最开始只限金融行业到现在全行业开放,越来越多的企业选择使用会话存档这个功能来保护企业和客户的双方权益,但是,如果会话存档功能只有一个简单的留存功能的话,就是大材小用了,今天就来简单的介绍下,会话存档哪些功能可以再次升级开发;

一,敏感词提醒

企业为了更好的服务客户,现在要求聊天越来越规范化,那,通过会话存档可以升级敏感词功能,一旦员工聊天不规范,触发敏感词,阅凛可以做到实时提醒管理员,第一时间弥补过失,防止因为员工不规范造成更大的损失;

(阅凛会对VIP服务客户,提供行业专业敏感词词库包)

二,删除事件统计

企业微信作为和客户沟通的载体,如果有客户删除了员工,或者员工恶意删除客户的情况下,企业微信原生功能是没有数据明细的, 仅仅是知道个数字,并不知晓具体是哪位员工删除了哪位客户或者哪位客户删除了哪位员工,阅凛在原生功能的基础上,进行了升级开发,可以在后台清楚的知道删除情况

三,离职员工的聊天记录一样可以留存

员工离职后,做好客户交接,那之前的聊天记录呢?阅凛会话存档是可以永久留存的,后台可以清楚的看到员工是否离职,以及离职员工的聊天记录

四,如何检索聊天记录

检索聊天记录可以通过员工检索、客户检索、关键词检索等方式,更精准的做到事件追溯

员工检索

客户检索

关键词检索

当然,会话存档功能开通也是需要服务商帮助,这里也简单介绍下如何判断一家服务商是否是合格的服务商,可以要求服务商提供比如,是否有腾讯签署的会话存档协议;是否有3A级信用企业证书;是否有ISO9001认证证书;是否有会话存档软件著作权等等,当然,以上的这些资质,阅凛全部可以提供给大家。

最后,有想要了解企业微信会话存档功能介绍或开通测试的话,可以联系我哟:13636347724

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1 个评论

  • Excellent😊
    Excellent😊
    03-31

    有想要了解企业微信会话存档功能介绍或开通测试的话,可以联系我哟:13636347724

    03-31
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