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你们的审核流程还有底线吗?

仅仅是想吐槽审核流程中,不作为的工作人员,希望官方可以发布一个调研贴,调研一下广大开发者对于免押申请审核的满意度到底有多少

之前帮助朋友做免押申请,历经万千磨难,终于通过,然后又历经各种等待取得技术拉群,对接,不妨写一些中间的时间,让大家看一看究竟是那一关在耗时,哪一个模块在消耗开发者的耐心,具体如下:

朋友公司是做电子产品租赁业务,小程序也是找第三方做的,因为公司和产品没有知名度,所以用户在一定程度上不愿意交押金,后来想通过微信信用分做免押金功能,再一次聊天中聊到这个事情,我说我可以试一下(纯友情帮忙,因为感觉有现成的小程序,申请一下对接上就好了),于是开始了漫长的申请路。

1、准备资料,通过邮件发送到指定邮件,官方提示3-5个工作日给反馈。

2、一周过去了,一点动静也没有,于是打电话咨询,反馈说审批量大,需要等待,我说官网说的3-5个工作日,客服说协助帮忙催促。

3、于是乎三个工作日过去,邮件回复加一个微信号,进行人工审核,麻利加,加完还在邮件回复,已经添加申请,麻烦通过。

4、差不多一周的时间过去,,,,,竟然没有人答复。于是又给客服打电话,客服说协助,当天就通过了。(是不是很神奇,很好奇审核人员究竟忙不忙)

5、通过以后,本来以为很快就能完事,但是现实是残酷的,对方重复向我要了3次资料!! 一周的时间就过去了,三次资料感觉都差不多,不知道差在哪,并且日常咨询,回复速度和龟速一样。

6、终于通过以后,拉了技术群,中间陆续进来几个技术,但是日常有问题的时候,问了需要好久,最快的一次我记得是一小时以后回复,当时我着急的不行,感觉字段拼接就是不对,一小时以后回复我的是一个接口文档。。。。我已经看过了。。。。。 最厉害的时候是前一天的问题,次日下午才回复,平时下班后想找对方,太难了,完全找不到!!! 严重怀疑工作强度没有客服说的那么重!

7、中间我打客服好多次,都是经过客服反馈才能有反应,无论是对接人还是技术,我不知道原因在哪,我不感觉他们很忙。

8、我算了一下,有完整的带支付的小程序,然后从申请免押到对接完成上线,用了一个月,好久!

9、我们自己公司此次因为业务需求也要走免押,但是开始申请后发现,还是原来的样子,还是原来的味道,6个工作日后才通过邮件回复,然后让加微信,我真的害怕又要经历好久好久。


针对目前的情况,我有以下几点想吐槽:

①为何官网说3-5天,实际上却要超出5天,真的是忙吗,忙的话一下班,我怎么联系不到呢?

②审核人员对于审核流程真的熟悉吗,为何要反复要相似的资料,并且已经加微信,还需要审核那么长(平均2天)?

③为何是给客服打电话后就能明显感觉到加速处理事情,明显存在懒惰、不办事的痕迹?


发帖子并没有什么恶意,仅仅是想让微信信用分官方在这一块能有一些动作,别人广大开发人员寒了心,毕竟创业不容易,时间就是生命,时间被这么白白浪费真的耗不起,今年的经济环境很差,我们正在夹缝中挣扎,希望多一分理解,拿出大公司该有的风度,提高效率,踢出没作为的蛀虫。

最后一次编辑于  10-23  
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1 个评论

  • 15323555972
    15323555972
    10-24

    你能上线已经很幸运了,我邮件发了三个月,一点点回音都没有,后来找了服务商,要了1.5w才可以开通。我都怀疑是不是潜规则

    10-24
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    • a智慧微信胡超群
      a智慧微信胡超群
      10-25
      这个人对于全国市场确实少,关键服务商可以微信联系负责人催进度
      10-25
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    • 我是一个小地瓜
      我是一个小地瓜
      10-27
      反正我打了很多次电话,包括这次的,目前仅仅到了让添加审核微信阶段,很慢很慢,估计又的一个月
      10-27
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