公司因为主体问题,在一段时间无法正常开展业务。
于是在现有的小程序做了一个跳转按钮,告知用户的储值金额可在跳转的小程序使用。
就这个功能,无法通过审核。
我说明了原因,找了人工客服 10270,他就和人工最低智能一样,重复告知我 审核不同过。
没有任何的解决问题的方式,就重复叫我完善主营业务。我要是能完善主营业务 我找客服干嘛呢?
最大的问题是,在我第一次提交审核的时候,被驳回了,在我说明情况后二次审核是通过的。
在修我改文案后,再次提交审核,又无法通过了。
我反馈这个给客服,客服10270说通过是工作出现的错误,是因为审查不严,会对审查员进行处理。
好好好,客服不做任何处理,只会叫我 完善业务。这是对的。
了解我是为了用户能用完自己储值的功能做的跳转,审核通过,这个是错误的。
客服10270 意思是,不管用户的死活,用户必须等1个月,2个月,3个月完善程序。临时为用户提供解决方案,就是不行!不能能发布程序?
如果客服的处理能力还不如AI,那存在的意义是什么呢?