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餐饮行业小程序解决方案,助力商家弯道超车!

几个餐饮小程序案例让你豁然开朗


我国人民在吃这件事上,态度认真,积极响应,像橙子君每天都要对自己人生三连问……

吃货之多,美食需求之大,我国餐饮业竞争越发激烈。现阶段,消费者不再满足于吃饱吃好,在服务体验上也有自己的想法。餐饮业属于高频消费行业,而小程序即走即用的便利特性,正符合餐饮消费的需求。餐饮业应该如何抓住小程序这波红利呢?今天橙子君就和大家一起探讨探讨餐饮行业小程序解决方案~


行业背景,三大难题


“餐饮业之所以成为世界上最强韧的行业,恰恰是因为每个餐馆都是脆弱的,每分钟都有餐馆关门破产。”

——全球畅销书《反脆弱》

据数据显示,中国餐饮企业的存活率不足10%。前有外卖平台,抽成费用高,流量留存难。餐饮商家在饿了么和美团都需要支付平台费用,甚至高昂的推广费用。决策权都在平台上,用户资源依然在平台方,商家难以将用户留存。


后有新零售之风,各大巨头入局餐饮业,阿里巴巴创立“盒马鲜生”和“筷马热食”、腾讯入股“超级物种等“高端超市+餐饮+O2O”的新模式强势崛起,传统餐饮商家线下生存空间被重度压缩。



独立的APP成本高,操作繁杂,对于没有线上运营经验的餐饮商家来说负担太大,而轻量级的小程序兼备了H5和网页的优点,是目前替补APP最好的应用形式。


打造自有平台,提高运营效率


喜茶——【喜茶go】

    

网红喜茶不仅在线下门店遍地开花,在线上的运营也做得非常优秀。将小程序入口添加在订阅号底部菜单栏第一栏,能快速满足消费者点单需求,页面设计风格清爽,贴合品牌视觉。主要功能有点茶,模板参考外卖平台展示,左边菜单,右边产品详情,用户马上就能上手。取茶功能中线上支付会获取取茶号,能实时看到订单制作进度,制作完成后,会通过消息推送提醒用户取走。另外,如果是线下消费,用户也可以通过手机扫描小票中的二维码,看到订单的制作进度。


【喜茶go】这款小程序改变了以往用户只能盲目等待的消费场景,在小程序中,用户可以实时掌握订单的制作进度,假如等待时间长消费者可以先去处理别的事情,减少用户久等而产生的负面情绪,提高用户的购买体验。



同时在喜茶go小程序中还有会员中心功能,消费者可以看到自己的积分、券码、历史订单等信息。通过这款小程序,喜茶实现了在线点单,一边降低了人力成本,提高运营效率。一边方便了消费者,减少了排队等待的环节,提高了下单率。另一方面,将消费者留存在自有平台,可以根据完整的用户画像进行及时的细分营销。


场景化营销,提高拉新留存率

周黑鸭——【嗨鸭卡】


在小程序中,商家还可以添加多种营销工具,例如优惠券、会员卡、拼团等等。周黑鸭开发了一款会员性质的小程序——【嗨鸭卡】。该小程序入口嵌入在周黑鸭订阅号底部菜单栏,玩法是礼品卡形式,选择卡面和金额,就可以赠送给好友使用。


将产品和社交场景做结合升级,通过礼品卡类型的社交营销形式,将商家品牌、产品信息借助用户辐射到微信好友、微信群,促成拉新,提高活跃率和留存率,有利于商家变现。



橙子君现在到店用餐经常能看到桌上有个小程序码,只要扫码下单就可以完成点单,非常便利。随着小程序越来越广泛的应用,用户对小程序的接受度也在提高,更有微信的10亿超大用户数等待挖掘。新用户激增,流量强变现,餐饮商家利用小程序实现弯道超车指日可待!




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