商家使用微信小商店创建的电商小程序,商家使用了小商家的服务工具,比如商品管理,订单管理等第三方服务商提供的服务,在小程序的更多资料页面会显示"授权服务商",只有具体的公司名称。当商家的客户想要咨询或投诉时,在“更多资料”页面看到“授权服务商”信息以为是这个小程序的主体,我们这边也经常会遇到客户投诉商家的问题,比如购买了商品不发货等问题。建议官方对该页面进行优化,避免产生误导。
小程序更多资料页“授权服务商”信息有误导消费者,建议微信官方进行优化
商家使用微信小商店创建的电商小程序,商家使用了小商家的服务工具,比如商品管理,订单管理等第三方服务商提供的服务,在小程序的更多资料页面会显示"授权服务商",只有具体的公司名称。当商家的客户想要咨询或投诉时,在“更多资料”页面看到“授权服务商”信息以为是这个小程序的主体,我们这边也经常会遇到客户投诉商家的问题,比如购买了商品不发货等问题。建议官方对该页面进行优化,避免产生误导。
6 个评论
小商店介绍里的“授权服务商”严重误导消费者!
用户找不到卖家,却向市场监管局投诉第三方插件授权服务商, 向用户怎么解释也解释不通。。
有多起向监管部门投诉授权服务商,影响很大,希望微信小商店引起重视改进。
因为这个问题被“市场监督管理局”约谈好几次了。。。
我们也因为这个被投诉了 -_-
@第三方平台小助手 什么时候可以去掉
支持,建议腾讯官方尽快优化可以支持自主屏蔽【公众号详情页里面的技术接口提供商信息不展示;】【小程序详情页里面的授权服务商信息不展示】(如图)