作者：王隐

“我没有告诉您电话号码，也能打过来吗？”

在和「小名片」CEO杨芳贤微信语音时，由于网速不好，所以换成电话采访，但我并没有告诉他电话号码，杨芳贤还是拨了过来。

“上次我在微信上发名片给你，已经实现了名片交换 ，也就互留了电话号码。”

这是「小名片」比较典型的使用场景之一。

在加杨芳贤好友时，我在查看他名片的同时也创建了自己的名片，而这张名片会自动存在他的名片夹中，他可以直接在小程序中找到我的联系方式。

名片一直都是小程序比较火爆的赛道，吸引了不少创业者，包括「加推」「递名片」等都获得了数额不菲的融资。「小名片」也是其中之一，量子程序请到了「小名片」CEO杨芳贤，和他聊了聊名片创业的诸多感悟。

69天突破1000万用户，
产品逻辑大不同

此前， 杨芳贤一直在做IBOS协同办公平台，主打企业内部的协同办公。

2017年1月，杨芳贤开发的小程序「群应用」正式上线，仅69天就突破了1000万用户，发展非常迅猛。这让杨芳贤看到了小程序的巨大潜力。之后，to B的「小名片」诞生。

在杨芳贤看来，每一张名片背后都是一家企业，商务潜力非常大。“小程序寄生在微信上，微信已超10亿月活，几乎所有的商务人士都在微信上，借助微信的社交关系，名片可以快速地覆盖到大多数商业人士。”

名片，是切入to B市场的绝佳入口。

当时已上线的名片小程序不只「小名片」一家，但杨芳贤看来，自己的产品逻辑和别人不太一样。比如「小名片」的设计更加拟物化，微信中转发出去的小程序气泡卡片正好是纸质名片的样式，展示了姓名、电话，公司、职位等基础信息。

更有特色的是「小名片」独有的指标体系。在转发出去的界面中，拟物化的卡片下方还有三个带有社交属性的数值系统：人气、收藏、赞，来增强用户的参与感和成就感。

数值系统设计精巧，非常巧妙地击中了商务社交场景中微妙的信任和攀比心理。人气越高、收藏阅读，是不是就意味着这个人的人脉更加广泛，和他做商业成功可能性更高？答案是肯定的。

所以杨芳贤发现，大量「小名片」用户通过四处转发、交换名片及点赞来提升自己名片上的社交数值，就像一个人的手机号，QQ号一样，使用时间越长，等级越高越值得信赖。每一个用户都成了「小名片」的推销员，雪球也就越滚越大。

值得一提的是，「小名片」的种子用户很多来自杨芳贤的上一个IBOS产品。这些早期积累的IBOS用户不仅来自互联网行业，还有很多传统企业，地域上除了一线城市，也跨越了很多二三线城市，所以「小名片」的用户画像就不仅限于某个地域和圈层，而是通过更广范围的渗透，进入各个行业，大大拓宽了自身的用户群。

中国的SaaS为什么没做起来？
提升效率是痒点，营销获客才是痛点

“在中国做SaaS，如果仅仅是为中小微企业提升效率，往往叫好不叫座。”

在杨芳贤看来，微信群能解决的问题，为什么要用管理软件呢？很多小微企业可能就几个人，老板抬头一看就看明白了，用专业的汇报软件反而降低了工作效率。

对于海量的中小微企业，营销、展示、获客是痛点，是刚需，而提升效率只是痒点。

杨芳贤自述：“我发个人名片，往往是因为在线下或微信群已经跟他接触过了。只不过在群里，大家业务互相不了解， 我不知道你是做什么的，如果名片上能展示企业信息就完美了。”

「小名片」带有的销售雷达可以获得用户的访问轨迹及关注点，更精准地知道客户意愿，从而让销售人员主动出击。

“在一个500人的行业交流群中，你发一段公司介绍，可能只有50个人看到你的信息，有30个人对你感兴趣，但可能只有一个人联系你，这样的获客效率只有千分之二。

而如果把「小名片」丢到群里，「小名片」带有的销售雷达可以告诉销售人员，群里面是哪50个人查看过你的信息，然后哪30个人对你非常感兴趣，甚至可以告诉你，他对哪个产品，案例感兴趣。”

这样一来，「小名片」可以帮助用户在微信群里筛选客户，销售人员可以不再像以前那样盲目，可以针对这30个对你感兴趣的用户，主动跟他联系。

杨芳贤还为我们讲了一个「小名片」线下门店经典案例。

有一个客户做体重管理，他以前是一家国内知名健康管理集团的总裁助理，在北京，他开了好几家线下店。

2018年国庆，他当时去找工厂订了一批体脂秤。体脂秤其实成本很低，只要十几块钱一个，他最早是想通过做活动赠送，你只要到店我就送体脂秤给你。但这么做，1万个体脂秤只能带来1万名到店潜在客户。

而他用了「小官网」营销砍价功能后，定价218的体脂秤，邀请亲朋好友来砍价，每砍一刀可能砍个10块8块，最后一个体脂秤8块8毛就能拿到。

用户通过砍价有很强的参与感，线上支付后，到店的人数远超他赠送的体脂秤数量，并且到店用户的购买率非常高，最后营收了400多万，而他付出的活动成本只是「小官网」上5000块的使用费用。

「小名片」还打造了自己的产品矩阵，包括个人名片「群应用」，全员名片「小名片」，企业名片「小官网」，门店名片「随手逛」，产品矩阵拥有3000多万用户，覆盖企业用户超50万。

目前，「小名片」盈利主要来自付费版用户。

「小名片」的展示功能免费，但如果用到营销插件、销售雷达、以及留存客户的SCRM功能，可以直接在线上付费订阅。

杨芳贤告诉我们，一个20人的企业订阅「小名片」，一年费用大概在五六千块钱。复购率方面，2018年10月第一批客户复购率接近70%。

目前，「小名片」团队有100多人，年收入不但可以cover掉公司的运营支出，并有盈利。在小程序创业团队里面，实属不易。

名片跟风为哪般？

小程序名片的社交场景属性很强，2017年、2018年都大火过一阵，市面上一时间曾涌现出100多个同类型产品。

在杨芳贤看来，如此众多的名片产品，最后胜出的团队一定是对商务社交有着自己独到理解的。他把名片小程序的从业者分为三类：

一是all in赛道的团队，他们有用户，也拿到了巨额融资；
二是一些传统的SaaS厂商，他们入局更多是防御性，防止小程序名片从SRCRM切走自己客户；
三是跟风进来的中小团队，先简单的跟上风口，走一步看一步。

层出不穷的竞争者中，「小名片」的核心价值何在？

入局早，积累的海量用户及沉淀下来的商务关系是「小名片」的核心壁垒，这是杨芳贤的答案。

2017年入局，当时「小名片」享受到了小程序红利，而如今红利消失，从零再做到100万用户级的名片小程序并不容易，「小名片」接下来要做的就是将积累下来的用户运营好，并将他们从用户转化为客户。

「小名片」也有自己的“代理商”，不过杨芳贤更愿意称他们为“服务商”，因为小名片会将已有的存量用户开放给服务商，与服务商一起将存量用户转换成客户。

没有刚需场景、没有商业闭环的小程序
可能活不过这个冬天

尽管2018年的经济形势不是太好，但「小名片」过去的8个月里还是拿到了三轮总额近亿元融资，投资方为北大创投、泰有资本、洪泰资本、基因资本、考拉资本多家知名投资机构。

金沙江创投朱啸虎认为，小程序流量红利只有2018年一年。杨芳贤并不认可，他认为“小程序真正的流量红利只有2017年，如果说把小游戏当成小程序的一个类目，那2017年和2018年上半年都有红利。”

而在展望2019年时，杨芳贤反复提到了场景的重要性。

“一定要有刚需的场景，如果这个场景以前在线上或线下相对低效，但通过你的小程序，它能明显地提升效率，或者比过去做了很好的延伸，这样的话我觉得有机会。”

面对层出不穷的“追随者”们，杨芳贤认为构建商业闭环尤为重要。

“如果你没有商业闭环，这个事情太容易被复制了，从长远的角度来看，它也没有价值，因为小程序的用户不是你的。 ”

在杨芳贤看来，微信小程序的用户要的是解决他的问题，用户今天用了九宫格中任何一个小程序，明天微信换成另外一个，用户是无感的。并且小程序所有的场景入口都在微信里面，用户只认微信这个平台。

但如果用户付费成了你的客户，这时你提供的就不仅仅是简单的功能，而是有价值的服务，客户和你之间就形成了深度连接，没那么容易绕过你，你就有机会利用小程序成就自己。