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8个月三轮融资近亿元,「小名片」如何挖掘微信商务社交潜力

名片一直都是小程序比较火爆的赛道,吸引了不少创业者,包括「加推」「递名片」等小程序都获得了数额不菲的融资。「小名片」也是其中之一,我们与「小名片」CEO杨芳贤聊了聊名片创业的诸多感悟。

作者:王隐

“我没有告诉您电话号码,也能打过来吗?”

在和「小名片」CEO杨芳贤微信语音时,由于网速不好,所以换成电话采访,但我并没有告诉他电话号码,杨芳贤还是拨了过来。

“上次我在微信上发名片给你,已经实现了名片交换 ,也就互留了电话号码。”

这是「小名片」比较典型的使用场景之一。

在加杨芳贤好友时,我在查看他名片的同时也创建了自己的名片,而这张名片会自动存在他的名片夹中,他可以直接在小程序中找到我的联系方式。

名片一直都是小程序比较火爆的赛道,吸引了不少创业者,包括「加推」「递名片」等都获得了数额不菲的融资。「小名片」也是其中之一,量子程序请到了「小名片」CEO杨芳贤,和他聊了聊名片创业的诸多感悟。

69天突破1000万用户,
产品逻辑大不同

此前, 杨芳贤一直在做IBOS协同办公平台,主打企业内部的协同办公。

2017年1月,杨芳贤开发的小程序「群应用」正式上线,仅69天就突破了1000万用户,发展非常迅猛。这让杨芳贤看到了小程序的巨大潜力。之后,to B的「小名片」诞生。

在杨芳贤看来,每一张名片背后都是一家企业,商务潜力非常大。“小程序寄生在微信上,微信已超10亿月活,几乎所有的商务人士都在微信上,借助微信的社交关系,名片可以快速地覆盖到大多数商业人士。”

名片,是切入to B市场的绝佳入口。

当时已上线的名片小程序不只「小名片」一家,但杨芳贤看来,自己的产品逻辑和别人不太一样。比如「小名片」的设计更加拟物化,微信中转发出去的小程序气泡卡片正好是纸质名片的样式,展示了姓名、电话,公司、职位等基础信息。

更有特色的是「小名片」独有的指标体系。在转发出去的界面中,拟物化的卡片下方还有三个带有社交属性的数值系统:人气、收藏、赞,来增强用户的参与感和成就感。

数值系统设计精巧,非常巧妙地击中了商务社交场景中微妙的信任和攀比心理。人气越高、收藏阅读,是不是就意味着这个人的人脉更加广泛,和他做商业成功可能性更高?答案是肯定的。

所以杨芳贤发现,大量「小名片」用户通过四处转发、交换名片及点赞来提升自己名片上的社交数值,就像一个人的手机号,QQ号一样,使用时间越长,等级越高越值得信赖。每一个用户都成了「小名片」的推销员,雪球也就越滚越大。

值得一提的是,「小名片」的种子用户很多来自杨芳贤的上一个IBOS产品。这些早期积累的IBOS用户不仅来自互联网行业,还有很多传统企业,地域上除了一线城市,也跨越了很多二三线城市,所以「小名片」的用户画像就不仅限于某个地域和圈层,而是通过更广范围的渗透,进入各个行业,大大拓宽了自身的用户群。

中国的SaaS为什么没做起来?
提升效率是痒点,营销获客才是痛点

“在中国做SaaS,如果仅仅是为中小微企业提升效率,往往叫好不叫座。”

在杨芳贤看来,微信群能解决的问题,为什么要用管理软件呢?很多小微企业可能就几个人,老板抬头一看就看明白了,用专业的汇报软件反而降低了工作效率。

对于海量的中小微企业,营销、展示、获客是痛点,是刚需,而提升效率只是痒点。

杨芳贤自述:“我发个人名片,往往是因为在线下或微信群已经跟他接触过了。只不过在群里,大家业务互相不了解, 我不知道你是做什么的,如果名片上能展示企业信息就完美了。”

「小名片」带有的销售雷达可以获得用户的访问轨迹及关注点,更精准地知道客户意愿,从而让销售人员主动出击。

“在一个500人的行业交流群中,你发一段公司介绍,可能只有50个人看到你的信息,有30个人对你感兴趣,但可能只有一个人联系你,这样的获客效率只有千分之二。

而如果把「小名片」丢到群里,「小名片」带有的销售雷达可以告诉销售人员,群里面是哪50个人查看过你的信息,然后哪30个人对你非常感兴趣,甚至可以告诉你,他对哪个产品,案例感兴趣。”

这样一来,「小名片」可以帮助用户在微信群里筛选客户,销售人员可以不再像以前那样盲目,可以针对这30个对你感兴趣的用户,主动跟他联系。

杨芳贤还为我们讲了一个「小名片」线下门店经典案例。

有一个客户做体重管理,他以前是一家国内知名健康管理集团的总裁助理,在北京,他开了好几家线下店。

2018年国庆,他当时去找工厂订了一批体脂秤。体脂秤其实成本很低,只要十几块钱一个,他最早是想通过做活动赠送,你只要到店我就送体脂秤给你。但这么做,1万个体脂秤只能带来1万名到店潜在客户。

而他用了「小官网」营销砍价功能后,定价218的体脂秤,邀请亲朋好友来砍价,每砍一刀可能砍个10块8块,最后一个体脂秤8块8毛就能拿到。

用户通过砍价有很强的参与感,线上支付后,到店的人数远超他赠送的体脂秤数量,并且到店用户的购买率非常高,最后营收了400多万,而他付出的活动成本只是「小官网」上5000块的使用费用。

「小名片」还打造了自己的产品矩阵,包括个人名片「群应用」,全员名片「小名片」,企业名片「小官网」,门店名片「随手逛」,产品矩阵拥有3000多万用户,覆盖企业用户超50万。

目前,「小名片」盈利主要来自付费版用户。

「小名片」的展示功能免费,但如果用到营销插件、销售雷达、以及留存客户的SCRM功能,可以直接在线上付费订阅。

杨芳贤告诉我们,一个20人的企业订阅「小名片」,一年费用大概在五六千块钱。复购率方面,2018年10月第一批客户复购率接近70%。

目前,「小名片」团队有100多人,年收入不但可以cover掉公司的运营支出,并有盈利。在小程序创业团队里面,实属不易。

名片跟风为哪般?

小程序名片的社交场景属性很强,2017年、2018年都大火过一阵,市面上一时间曾涌现出100多个同类型产品。

在杨芳贤看来,如此众多的名片产品,最后胜出的团队一定是对商务社交有着自己独到理解的。他把名片小程序的从业者分为三类:

一是all in赛道的团队,他们有用户,也拿到了巨额融资;
二是一些传统的SaaS厂商,他们入局更多是防御性,防止小程序名片从SRCRM切走自己客户;
三是跟风进来的中小团队,先简单的跟上风口,走一步看一步。

层出不穷的竞争者中,「小名片」的核心价值何在?

入局早,积累的海量用户及沉淀下来的商务关系是「小名片」的核心壁垒,这是杨芳贤的答案。

2017年入局,当时「小名片」享受到了小程序红利,而如今红利消失,从零再做到100万用户级的名片小程序并不容易,「小名片」接下来要做的就是将积累下来的用户运营好,并将他们从用户转化为客户。

「小名片」也有自己的“代理商”,不过杨芳贤更愿意称他们为“服务商”,因为小名片会将已有的存量用户开放给服务商,与服务商一起将存量用户转换成客户。

没有刚需场景、没有商业闭环的小程序
可能活不过这个冬天

尽管2018年的经济形势不是太好,但「小名片」过去的8个月里还是拿到了三轮总额近亿元融资,投资方为北大创投、泰有资本、洪泰资本、基因资本、考拉资本多家知名投资机构。

金沙江创投朱啸虎认为,小程序流量红利只有2018年一年。杨芳贤并不认可,他认为“小程序真正的流量红利只有2017年,如果说把小游戏当成小程序的一个类目,那2017年和2018年上半年都有红利。”

而在展望2019年时,杨芳贤反复提到了场景的重要性。

“一定要有刚需的场景,如果这个场景以前在线上或线下相对低效,但通过你的小程序,它能明显地提升效率,或者比过去做了很好的延伸,这样的话我觉得有机会。”

面对层出不穷的“追随者”们,杨芳贤认为构建商业闭环尤为重要。

“如果你没有商业闭环,这个事情太容易被复制了,从长远的角度来看,它也没有价值,因为小程序的用户不是你的。 ”

在杨芳贤看来,微信小程序的用户要的是解决他的问题,用户今天用了九宫格中任何一个小程序,明天微信换成另外一个,用户是无感的。并且小程序所有的场景入口都在微信里面,用户只认微信这个平台。

但如果用户付费成了你的客户,这时你提供的就不仅仅是简单的功能,而是有价值的服务,客户和你之间就形成了深度连接,没那么容易绕过你,你就有机会利用小程序成就自己。

最后一次编辑于  02-21  (未经腾讯允许,不得转载)
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