我们先看一下微信官方对微信服务号的两个定义：

1、给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

2、为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向服务类交互（功能类似12315，114，银行，提供绑定信息，服务交互的）。

没错，用户管理和服务交互是微信服务号最大的价值，也是广大开发者最看重的能力。小程序承载服务，服务号沉淀用户是几乎所有开发者在做的事情，微信也确实在实现他对公众号的愿景：再小的个体，也有自己的品牌。

然后近几年事情发生了很多变化，服务号的功能在不断的被阉割。

模版消息的多次变更已经不想多说了，治理消息滥发确实应该做的，就是这个过程过于简单粗暴，完全不顾中小开发者的死活。

而另一个悄悄阉割的就是每月 4 次的推送能力，从数字角标提醒改成了小红点提醒，一些用户甚至收不到推送。官方所说的用户管理能力在不断下降。

现在又开始灰度服务号消息，折叠所有服务号，这个是对服务号交互能力的彻底阉割。

相信订阅号消息折叠后，大部分人已经不会打开订阅号的消息界面了，更不要说与菜单栏进行交互。所以如果服务号折叠，这个结果也是一样的，大部分不会再打开对话界面进行交互，那这个有什么影响吗？以我们为例：

我们是面向线下家居门店的营销工具，我们工具的使用对象分为经销商，店长，店员三个角色，所以我们通过公众号的三个菜单栏作为三个不同角色的入口，如果用户不再通过对话窗口进行交互，那么菜单栏的作用就会成为 0，这样的话我们的培训成本会大幅提升，首先不同角色要分别找到三个不同的小程序，其次他们无法通过置顶服务号作为快速入口。

另外模板消息折叠之后，我们在用的模板消息新订单通知的触达率会大大下降，甚至于很容易被完全错过，这对商家为消费者提供服务的及时性大为影响。

官方在做改版的时候，可能只考虑了 toC消费者的使用体验，但实际上有大量的 toB 应用在使用服务号进行交互，大量的用户已经熟悉了原来的一套使用逻辑，如果断然修改，不仅仅是用户使用习惯的变迁，更是大量依赖微信生态开发者的至暗时刻，因为这个改动可能直接导致很多服务无法进行下去，大批开发者可能因此倒下。

你要说没有解决方案吗？解决方案当然有，但这个不仅是开发成本的问题，是我们作为开发者根本不知道微信官方想要最终实现什么目的。

在这个过程中，作为开发者最为心寒在于，微信官方对于广大开发者的心声完全没有回应，作为开发者，也完全不知道官方这么做的动机，和最终要实现的目标是怎样的。全部靠猜！

如果是有司要求限期逐步降低最终关闭模板消息功能，那我们也认了；

如果是为了降低模板消息骚扰程度，这个完全有其他解决方案。更直接的拒收或者取消关注的入口都是可选择的方式；

如果是服务器压力太大，要降低成本，那么在一定免费额度的基础上商业化也是完全可以接受的；

但是仅仅是为了“更优雅”的实现方式而无视微信生态中无数开发者的生死，那真的是太傲慢了，太离谱了。

近几年因为市场环境下滑，合规压力巨大，很多开发者其实过得不好，我知道的很多开发者都是吊着一口气活着，真的希望微信官方在这个节骨眼不要踩上一脚，如果真的要踩，希望产品经理能够出来解释清楚为什么要这么做，让大家死的明明白白吧，沟通不是洪水猛兽，对大家都好，希望大家都不忘初心。

谢谢。