感谢微信邀请内测，结合实战，谈几点体验：

一、我为什么要开通小商店：

我是做旅游电商的，目前主要从OTA获客，但面临两个问题：

1、流量成本越来越高。携程对商家的提成是16%（13%的提成+至少3%的税点）、去哪儿是8%，美团是9%。做携程项目稍不注意就亏本，做美团、去哪儿勉强维持。

2、价格战争愈演愈烈。OTA在旅游产品呈现方面，无论是产品标题还是内容，都强调景点POI展示。商家做的个性化详情页图文设计，被他们的产品经理要求放在行程描述的后面，行程描述是什么？就是什么时候去什么景点，99%的商家行程描述是近似的。

OTA这样做，就是弱化个性，强调共性，他们的产品经理对商家的思路，还是比价思路。让旅游产品看上去都一样，让商家去拼价格。也正因为如此，商家无心做好产品，一心想着降低价格。

一方面成本提高了，另一方面价格降低了，所以商家活得很惨。因此，凡是有从OTA来的客人，旅行社都会尽可能把客人的二次购买，留在自己建设的渠道展开，而不用再去OTA了。好一点的旅游公司，用有赞这类工具建自己的自有网店，差一点的公司使用微信转款向客人推线路。

使用有赞，也有两个烦恼：一是，收费太高，也搞得太复杂；二是，支付受限，客人使用微信支付，经常出现支付不成功的情况，支付不流畅，经常出现客人放弃付款。所以，大家用有赞这类产品，还是有很多迫不得已。

而使用微信转款，缺乏购买评价体系和信用担保体系，除非非常熟了，否则客人不放心，商家在交易时花的口舌太多，时间成本很高。

我们公司目前仍在用有赞，但率先申请了开通小商店。原因在于：

1、小商店提取的费用少；

2、小商店使用微信支付会更流畅，至少比有赞流程；

3，小商店有微信的信用担保，官方工具，客人相对放心一些。

特别希望微信这次能做好电商，至少先把工具电商做好了。

二、我在操作时遇到的问题：

开通小商店后，我便迫不及待的上传了产品，但遇到了如下问题：

1、收货地址问题。客人购买时，必须要填收货地址，这会让一些客人抓狂。已出现客人因此取消购买的情况。旅游等服务类产品，不需要收货地址的。

2、价格日历问题。缺乏价格日历，不能按日历来设置价格。客人在买产品时，看到不能按日期购买，会疑惑。甚至觉得这个购买链接山寨，不敢下单。

3、产品展示不全。本想上传更多产品，但详情页只能上传9张图，而我们的产品往往不止9张图，将图片镶到一起，又超过了1M的限制。若图片不传完，一看就是断的，很难跟客人解释。所以目前我们只上传一个产品就行测试。

4、缺乏自定义文字选项。旅游产品会设置如下几个项目：一是，费用包含项，需要列包含内容；二是，费用不含项，需要列不含的费用表；三是，注意事项（比如几点出发，什么地方集合等等）和退款说明。现在没法设置，客人会问包含什么，不含什么，也会怀疑，为什么商家不写费用包含哪些、不含哪些？难道有猫腻，客人一想多，就不会下单了。相信这不只是旅游行业面临的问题。

5、缺乏必填项设置。客人订产品后，我们要给客人买景区门票，那么客人必须要填姓名+身份证号，现在填不了。不过这点还能忍。

6、没有分销功能。导游在带团时，客人如果满意，会再次预订线路，导游及时推荐给客人新线路，这样若能算分销，会更有积极性。非常看重这点的，当初开通有赞，就是因为看重这个功能。

三、提一点希望：

就一点希望，建议小商店先做好工具，至少有购物软件的基本常用功能。这点很重要！

先把基本功能做好了，像我们这类有客户沉淀的商家，就能把私域流量用活。如果不能把绝大多数私域流量的交易转移到小商店，非常可惜。如果私域流量都用不好，就更不说更大的空间了。

感觉微信小商店这个项目上马得非常仓促，即便是内测，也没有必要把别人走的弯路都走一遍，现在连非常非常之基础的常用功能都不全，非常让人焦心。

如果基础功能没做好，就贸然开流（比如：直播引流，客源来了，不敢下单、购买不畅、客人疑惑无法通过页面功能设计减少一部分），无论是商家还是客人，体验不会，交易量不会大的，会得不偿失。

只能先做好电商工具，才能再做好电商平台。好的电商工具是基础，是前提。请重视！