我是新来的员工，现在公司要迁移公众号，我已经按之前同事教的办理了迁移公证书。

但是提交迁移后被退回了，打电话给我的那个审核人说这个纸质的公证书不行，要上传电子的整套公证函。

我不明白是什么意思，想再打她电话问一直打不通，我办的公证书 公证处那边又说没问题，现在不知道怎么办了？