客服亲，我遇到这样一个问题。我们的小游戏取得著作权，名称为《怪物语》休闲益智游戏软件。可是在注册小程序名称时，与一个公众号重名。在提起申诉时，你们告知我，著作权不能证明名称的唯一合法性，不予受理。
为了游戏能尽早上线，我们注册了《新怪物语》小游戏名称，在微信小游戏上线了。可在注册广告主时，你们又告知《新怪物语》名称，与著作权不一致，不予受理。
请问，
1、微信小程序和公众号为啥不能重名？这俩本身就不是一个产品，为啥不能相同名字？你们自己制定的规则，为啥我合法的著作权就不能使用了？
2、既然著作权不能证明名称，为何广告主又限定必须使用相同名称？广告主限定名称一致，有啥作用？我发广告给你们付费，和著作权名字有什么关系？
3、你们为何在回复时连具体理由都不说明，或者来个电话与我沟通一下？这样大家能一起解决问题。
4、我实在找不到能和你们沟通问题的最好途径，所以才在论坛发帖求助。
请客服亲尽快回复，谢谢！