前言

服务商有责任和义务配合，且违规商户的数量会影响服务商渠道质量，渠道质量影响产品使用或活动资格等，务必重视。

微信支付违规商户处理规则：

常见违规的情况，和处罚措施。
https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_violation

为什么要排查商户？为什么正常商户会有排查或处罚？有违规记录显示（含交易拦截-额度限制）的商户都需要处理吗？

• 1、 风控不是故意刁难商户，是平台方针对可疑交易的安全措施，服务商平台会显示违规，如果没有显示具体原因，就是有可疑交易，交易异常，不用乱猜原因。
• 2、 首先你并不知道商户实际会不会做什么“坏事”，一切源于猜测。即使看了后台该商户的订单情况，但有异常的订单大都被拦截了，所以纯粹看订单没有意义。尤其是违规和可疑交易不是只有套现这一种，还有串费率、跨类目经营等等，不是说金额大就是可疑，如果需要详细了解，建议去学风控专业知识。尽量配合平台方调单或整改即可，具体风控规则不对外。
• 3、 建议所有记录都要处理，或者根据商户需求来处理，比如说如果影响到了商户正常交易，或服务商排查是正常商户，可在服务商后台代商户提交申诉材料。

简述服务商风控排查思路

• 具体风控策略不对外。
  以下仅为个人见解，非官方风控文档。
• 申诉资料审核周期：3-5个工作日。一般三个工作日左右，超过五个工作日，可以找拨打「95017」咨询，资料审核通过：1-2个工作日恢复支付功能。

1、微信支付异常提醒

• 微信支付会发异常邮件、站内信、微信群通知服务商旗下商户有疑问，去服务商平台->服务商功能->风险商户管理查看，按要求提交调单、整改材料。对于有违规的商户不要抱有侥幸心理。
  注意：建议养成定期查看风险商户及商户排查的习惯，出现调单超时被处罚后再申诉会比较麻烦。

2、 对于商户需要调单、整改有疑问

• 一般是商户部分交易异常或者投诉较为严重，需要核查，配合提交资料即可，属于正常商户排查，不用乱猜原因。提交后显示已处理，这时候是在审资料，后续结果如有处罚会在同样位置有记录。

3、对于商户关闭支付或结算等处罚有疑问

• 一般是有较大范围交易异常或违规且有一定的佐证，先自行排查商户是否有问题，没有问题的话就提交申诉。申诉一般是邮件反馈结果。

4、 需邮件补充额外材料的说明

• 如果审核人员对提交的调单或申诉材料还有疑问的，会人工发邮件要求补充，直接回复邮件就可以，如果需要中转邮件给服务商负责的处理人的，需要带有原邮件信息，以防处理人员用商户号搜不到回复邮件。这点在服务商后台看不到动态和需要补充的内容，只会显示处理中或已处理。一般情况下处理结果会邮件回复。（如果是申诉成功，会在后台有恢复额度、支付或者其他记录）

5、 微信支付额度限制。

• 这是遇到可疑交易的风控拦截，比如提示：该笔交易异常、信用卡超限、超过收款限额、商户违规不支持收款等。
• 交易拦截数据一天整理一次，当天的拦截，第二天才能在后台看到记录。有异议同样提交申诉资料处理。
• 怎么区分C端拦截和B端拦截，大部分的C端的交易拦截会在拦截提示语上就有“点击查看处理办法”，且在服务商后台没有拦截记录，且一般拦截话术为该笔交易。而B端拦截一般带有“商户”字眼。请务必以实际情况为准。

6、特约商户准备在某段时间做活动或其他事情，交易量会暴增，会有风控风险吗？

• 理论上不会，只要是正常交易都是可以的；期间注意有没有邮件或者商户平台有没有调单通知，有的话积极配合就行，发生问题在平台上面提交申诉。

7、其他

如果已有待处理单的话，就不能提交申诉，且七天内只能申诉一次。如果时间过久，就要联系「95017」反馈。

写在最后

有问题可以点头像私信，有其他想了解的可以跟帖回复，也可以私信加群
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