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抖音小店运营规则;超详细小店违规处罚条例;丨国仁网络资讯

工众号:国仁猫哥

一句话概括就是,10月9日之后,抖音直播间只支持添加抖音小店商品链接,其他任何第三方的商品链接,都不得进入抖音直播间(短视频仍可以正常挂第三方商品链接)。


其实,从最近两个月抖音针对电商业务高密度的政策调整中也不难看出,开通抖音小店已经成了抖音直播带货的必经之路。


除非你不想在抖音做直播带货了,否则就必须要开通抖音小店,或选择已入驻精选联盟的抖音小店商品进行推广带货。

8月6日,非抖音小店链接的美妆商品,必须通过巨量星图发送任务订单才能挂载;


8月20日,抖音直播带货对第三方电商平台的商品链接,将收取20%平台服务费;对于来自小店平台的商品链接,仅收取5%平台服务费;


7月中旬,抖音小店推出“种子计划”,在8月31日前新入驻小店的商家可享受0粉丝绑定抖音账号、0粉丝申请“商品橱窗/购物车”等扶持权益;


开通自己的抖音小店自己给自己的小店带货,

但许多抖音小店萌新,面对繁琐的平台规则是否有些迷茫?是否会因为看不懂规则说明而选择性忽视?


大错特错!


违规被罚可就为时已晚,让猫哥帮你划好重点,这份规则秘笈助你弄懂平台红线!

1、虚假宣传的常见类型,主要包括以下8种类型:


1)虚假宣传--虚构商品信息


2) 虚假宣传--商品关键信息不一致


3)虚假宣传--发布虚假活动信息


4)虚假宣传--虚构故事情节或商品背景


5)虚假宣传--夸张推广


6)虚假宣传--价格违规


7)虚假宣传--违规使用极限词


8)虚假宣传--虚构或夸大产品功效




被判定为虚假宣传后,商家会收到什么处理?


情节轻微,商品封禁,每出现一次违规,扣除保证金100元。


情节一般,每出现一次违规,扣除保证金200元。


情节严重,每出现一次违规,扣除保证金2000元。


2、发布假冒伪劣产品




大家都知道,某宝、某多假货满天飞,但是在抖音,发布和出售假冒伪劣商品的代价有点大。

只不过是在抖音小店上传了某品牌的一款口红,并没有在直播间或短视频挂小黄车售卖,结果就被平台直接封店,同时扣除5000元的抖音小店保证金。


抖音平台假冒商品的定义是:


出售假冒注册商标商品或仿制品,即未经权利人许可,在出售的商品上擅自使用其商标或未经品牌方许可擅自复制、批量生产销售与该品牌商品高度相似的商品。


出售盗版商品即指未经权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。



3、出售假冒商品,会受到什么处罚?


⑴相关商品进行封禁。

⑵情节轻微,信用分扣除3分,店铺停业整顿。


⑶情节严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金,永不合作。


⑷情节特别严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金及 扣除违规所得货款 ,永不合作。

4、出售三无产品会受到什么处罚?


三无产品就是指商家销售的商品为无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,来路不明的产品。


⑴经营/售卖三无产品,相关商品予以封禁。

⑵三次以内违规,扣除保证金5000元,并提供整改报告


⑶四次及以上违规,店铺予以清退,扣除全部保证金。

5、发布违禁商品会受到什么处罚?



⑴相关商品封禁,情节一般,每出现一次违规,扣除信用分3分,扣除保证金2000元。

⑵情节严重,每出现一次违规,扣除信用分6分,扣 除 保证金5000元。


⑶情节特别严重,店铺予以清退,扣除信用分12分,扣除全部保证金及违规所得货款,处理关联店铺/账号 。

6、虚假发货定义


虚假发货是指商家上传至后台的订单物流单号对应的物流信息存在明显异常的情形,包括但不限于:


⑴商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。


⑵商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符。


⑶商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新。


⑷其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

7、虚假发货违规处罚?


平台根据虚假发货定义,通过物流大数据信息比对、用户投诉、平台主动筛查等各种渠道识别物流单是否存在异常物流信息。订单每被判定一次虚假发货,系统将实时记录虚假发货1次。商家可在【订单-违规处理】中查看判定详情。


⑴ 扣除保证金


根据以上规则,如系统自动识别到订单存在虚假发货情况,会及时向商家发送站内信提示,建议商家在收到提示后尽快核实改正。


平台复核被预警提示的虚假发货订单后,如确认订单存在虚假发货情况,每出现一次违规行为,扣除保证金500元,店铺单日扣除保证金上限不超过5000元。


⑵ 商品下架及店铺关店/清退处理


如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权对该商品做下架处理;情节严重的,平台有权直接对该店铺采取关店或清退处理。


⑶ 影响商家评级


虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一,虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中,影响商家评级分值,进而影响商家在平台的各项权益。

8、商家售后问题


商家售后联系方式无效包含以下行为:


⑴ 平台工作人员对店铺售后电话外呼,间隔一个小时以上联系一次,如果两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号等情况,就会被视为联系方式无效;


⑵ 如果电话处于忙线状态,如响铃后提示正忙、通话中,平台工作人员会继续联系,超过三次忙线,也视为无效。


⑶ 如果被判定售后联系方式无效,每出现一次违规行为,会扣除保证金500元。

9、总结



以上就是抖音小店的各类违规行为,希望大家重视起来,好好运营店铺。

另外,猫哥给大家整理了一份《小店百宝书》一份,内含:


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