大概从2024年12月1日起，开始出现用户向我们的服务号发送消息时，会自动回复“当前企业会话服务已停用，无法收到您的咨询” 这句话。

原因：第三方应用过期（腾讯企点）产生的自动回复

解决：解除过期的平台权限, 如果确定不了是哪个平台过期，只能一个个解绑尝试。第三方平台列表查看方式：服务号后台-设置与开发-账号设置-授权管理

思路：

首先这一定是自动回复，因此找到有自动回复的服务列表，可以去后台的互动管理-自动回复里查看一下设置，一般有第三方平台和回调URL两处。

回调URL一般是自有接口，基本可先排除。

在第三方平台列表中，授予了“消息管理”的平台具有自动回复能力，逐一查找即可。

补充：

我们的腾讯企点服务其实早已过期，只是近期刚出现自动回复这句话，与腾讯企点客服沟通得知他们近期新增了对过期客户的自动回复。

重要提醒：不用的平台及时解绑。