腾讯云智服（yzf.qq.com）是腾讯官方推出的专业云客服SaaS平台，核心功能包括：在线客服、智能机器人、工单系统、数据报表、客户管理系统、移动工作台。旨在助力企业打造一流的服务体验。
导读：大量重复问题使得客服接待效率降低，如何快速解决？机器人新功能——常见问题推送，助您快速解决用户问题。
大量重复问题怎么破？
针对这类问题，在用户进入对话的第一时间，腾讯云智服提供常见问题推送。用户进入对话界面后，就能收到最多7条常见问题，一键直达。
配置常见问题后让用户快速定位到问题点，立即解决简单问题。不仅优化了用户体验，企业客户服务的工作效率也将大幅提升。
触发场景为以下3种：
1.用户关注公众号
2.网站渠道用户进入对话框
3.机器人没有回答上用户的问题
