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微信正在内测的微信客服有企业开通使用了吗?

微信客服不是一种新功能,它更像是一种面向 B 端品牌商家的能力。而 C 端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户,解惑答疑,处理售后。

微信客服不是一种新功能,它更像是一种面向 B 端品牌商家的能力。而 C 端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户,解惑答疑,处理售后。

微信客服和公众号、视频号一样,拥有自己的官网。在微信客服独立官网(work.weixin.qq.com/kf)中,微信是这样介绍微信客服的:

可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可以通过 API 接口回复消息,做好客户服务。


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12 个评论

  • ℳ₯㎕黃
    ℳ₯㎕黃
    08-17

    小程序目前采用组件接入,好多使用者不具备开发能力,推荐小程序也可使用类似H5接入方法一样的链接接入(目前小程序出链接接入提示work.weixin.qq.com非业务域名,而企业又无添该业务域名能力)


    08-17
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  • 郑先生
    郑先生
    08-07

    已经接入使用并测试,微信客服使用起来还是挺方便的,但是有几个改进建议跟官方产品提一下,希望能完善:

    1.接入客服建议有自动回复功能,自动回复功能涵盖“欢迎语”"关键词回复“

    2.自动回复建议类型涵盖“小程序”“图片”“图文”“地理位置”“添加企业微信专员“等功能

    3.小程序目前采用组件接入,好多使用者不具备开发能力,推荐小程序也可使用类似H5接入方法一样的链接接入(目前小程序出链接接入提示work.weixin.qq.com非业务域名,而企业又无添该业务域名能力)



    08-07
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    • 刘明扬
      刘明扬
      08-16
      你好,问一下,如果在微信外网页接入,用户咨询时,是在网页内,还是调起微信?
      08-16
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    • ℳ₯㎕黃
      ℳ₯㎕黃
      08-17回复刘明扬
      调起微信
      08-17
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    • O云
      O云
      08-23
      请问下,咨询的客户是否要求添加过企业微信员工才能使用?
      08-23
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    • 郑先生
      郑先生
      08-29回复O云
      没这方面要求
      08-29
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    • T.O嘉坛
      T.O嘉坛
      09-16
      您好,问一下,这个小程序接入客服功能,能否一个小程序接入多个客服呢
      09-16
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  • 叫我贺淑女
    叫我贺淑女
    07-30

    怎么参与内测呀,宝子们


    07-30
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  • 乐天⁸⁸⁰⁰⁶⁶⁷🐳
    乐天⁸⁸⁰⁰⁶⁶⁷🐳
    07-23

    谁有实际的例子吗?体验一下

    另外能不开发代码、简单配置就使用吗?比如客户端挂官方入口链接,服务端配置好规则后直接用企业微信回复。

    07-23
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    • ℳ₯㎕黃
      ℳ₯㎕黃
      08-25
      小程序还是要配置才能用...... 无语
      08-25
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  • 吴文吴
    吴文吴
    07-23

    微信外也可以接入,外部app也可以?

    07-23
    赞同 1
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  • 小店推广
    小店推广
    07-20

    刚看到,申请了还没通过内测。

    07-20
    赞同 1
    回复 9
    • ℳ₯㎕黃
      ℳ₯㎕黃
      07-21
      怎么算通过内测?
      07-21
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    • 小店推广
      小店推广
      07-21回复ℳ₯㎕黃
      通过之后有消息发到企业微信的,我这边已经通过了
      07-21
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    • ℳ₯㎕黃
      ℳ₯㎕黃
      07-21回复小店推广
      配置小程序客服接入了吗?我的按照步骤配置,消息同步不了
      07-21
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    • 小店推广
      小店推广
      07-21回复ℳ₯㎕黃
      小程序现在接入不了啊,要等小程序基础库更新到2.19之后才行。
      07-21
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    • Liuence
      Liuence
      07-21
      应该很快的,我前天申请昨天就通过了
      07-21
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  • 胡
    09-28

    填写回调配置总是验证不过,谁知道服务器接收到信息后要返回什么内容,不是和公众号的验证方法一样返回echostr吗?

    文档里是不是没有说清楚啊,

    09-28
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    • 大熊
      大熊
      10-03
      同问
      10-03
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    • 胡
      10-04回复大熊
      要先解密,文档还是没看全
      10-04
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    • 大熊
      大熊
      10-05
      已经可以了,谢谢
      10-05
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  • Yukidarumon
    Yukidarumon
    08-25

    app跳转 不知道能不能 携带一些app内部的信息跳转,比如app内的userNo之类的,希望后续能够优化

    08-25
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  • 顾文江
    顾文江
    08-25

    请问有计划支持客户在pc端微信发起客服会话吗

    08-25
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  • Sean
    Sean
    08-19

    这个申请一直不通过,最近有申请通过的朋友吗?

    08-19
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