郭宇强 2020年8月5日

企业微信提供了免验证加入外部客户的功能，为我们运营工作提供了便利，特别是一账号多店员（可以设置渠道活码区分不同店员）场景时，加入的是老板的企业微信，店员在添加外部客户时，老板忙于其他工作，往往不能第一时间确认通过用户的好友添加请求，其结果经常导致用户的不满，甚至出现删除拉黑的情况；
设置企业微信免验证加入功能需两个关键流程：
1） 设置免验证功能：我->设置->隐私->加我为联系人需验证，关闭验证；
2） 更换二维码：工作台->客户联系->联系我->通过二维码联系我->单人【联系我】二维码
我们在渠道推广免验证加入功能时，不停反复强调要完整执行完以上两个步骤，在实际运营中，经常出现渠道出示“请加我的企业微信”中的二维码给用户，导致用户扫码后，还需渠道确认才能添加为好友。其影响是：渠道以为添加好友成功，其实还未添加为好友，导致好友“流失”。

解决方案：
1、通讯录同步中获取“添加企业客户事件”，保存userid及用户openid;
2、定时根据openid获取用户的基础信息（如出现需渠道确认的情况，在渠道确认前是不能获取用户基础信息的）；
3、根据userid查询在经历一定时间间隔后（第2步的时间间隔），系统中仍无用户信息的数据，即为免认证功能需确认添加的用户。
4、系统根据“添加企业客户事件”生成添加时间，可提示渠道在详细的时间点未确认添加的客户明细；

以上功能于2020年8月初，已经在重庆移动上线，用于帮助渠道及时发现免验证操作中的失误，取得非常好的效果。所有未添加的客户，在客户未拉黑前，均成功加为好友。