支付冻结原因：

由于商户号长时间无任何交易行为，所以微信支付根据支付服务协议3.7条内容暂停了商户的相关权限，若仍需继续使用商户号，请按以下方法操作申请恢复使用，若未收到相关通知，请联系客服反馈申请恢复（拨打95017或微信搜索「腾讯客服」）。

电脑端恢复方法

超级管理员登录商户平台，在首页“重要通知”、右上角“消息中心”或超级管理员邮件进入查看通知，根据页面提示操作申请恢复；


如无入口可以尝试扫码登录商户后台后「点我」进行尝试

手机端恢复方法

第一步：超级管理员打开“微信支付商家助手”小程序；
第二步：点击小程序顶端“小黄条”前往恢复；
第三步：点击【确认】申请恢复支付功能。

常见问题

Q1：为什么平台提示需要签约？
A：因商户平台签约记录需要重新完善，完善后微信支付提供的服务以及收取的费率不变，请尽快登录平台签署协议。

Q2：为什么我没有看到商户平台首页的重要通知？
A：目前只有商户超级管理员登录，才能看到通知。

Q3：我已经登录商户平台更新资料了，为什么支付功能还未恢复？
A：更新资料需要审核，请先查询资料审核是否已通过。若未通过，需要重新发起修改申请。
资料审核周期：1-3个工作日
资料审核通过：1-2个工作日恢复支付功能

Q4：电脑端已提交了资料更新，怎么查询审核进度？
A：请登录商户平台，在【账户中心】->【商户信息】->“企业信息与经营信息” 页面查询。

Q5：为什么超级管理员点击“前往恢复”页面空白呢？
A：请将浏览器切换到“非兼容模式”后，再试尝试点击恢复，如仍存在异常请提供截图联系客服反馈。