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畅移携手本土美妆品牌,探索美妆零售新玩法

畅移携手本土美妆品牌,探索美妆零售新玩法

“颜值经济”时代的到来,促使美妆零售市场规模不断扩大,也是本土美妆品牌加速转型升级的新机遇,数字时代的高速发展导致的渠道碎片化,品牌、营销、零售都在发生变化。中国美妆行业正在进入融合发展的新零售阶段,从传统零售到电商,人、货、场基本三要素被重构,美妆零售行业该如何借助数字化技术转型,并从中寻找破局之道?

3月29日,由美数思享会举办的“走进新艺术彩妆品牌——玛丽黛佳”交流会在玛丽黛佳公司拉开序幕。畅移COO阎大为受邀参加此次美妆零售交流会,就美妆零售行业如何引流、如何转化、数字营销等领域,从拉新、留客、复购、管理四个方面,与到场的知名零售品牌、美妆行业、电商新零售企业高管共同讨论如何赋能美妆零售行业新增长。

(畅移 COO 阎大为)

美妆零售新玩法

畅移如何赋能美妆零售新增长

包括美妆在内的传统零售行业都面临三大难题:1.线上流量越来越贵;2.门店租金越来越高;3.导购人效越来越低。面对这种压力,零售品牌的利润逐渐被蚕食。在流量即所有的时代,获取流量就是获取用户和抢占市场,那么流量从哪里来,又将到哪里去?

畅移两大“抓手”释放智慧零售势能

畅移基于微信生态,帮助品牌构建流量运营和客户经营两大能力,从拉新、留客、复购到管理,为企业提供从“客户连接”、“数据洞察”,到“精细化运营”的高净值客户智慧零售方案,赋能零售新增长。为企业打造以消费者为中心,品牌、数字化、新零售一体化的全场景生态圈。

流量运营能力

——畅移“流量指挥系统”

根据品牌过去成交的用户特征分析,通过微信支付、公众号、小程序商城,发放社交立减金,通过社交裂变自有流量用户群;在用户支付完成后,通过面对面支付发券,圈定潜在客户,把流量转化为存量,为零售品牌积累私域资产。通过用户数据分析,进行朋友圈广告投放小程序卡券,精准触达目标用户。通过流量运营三大营销服务工具,从认知,兴趣,购买到忠诚的用户转化路径,最终实现品牌用户流量获取的同时流量沉淀到小程序商城高效转化为品牌店铺销量并通过精准营销提升复购率,实现零售新增长。

客户经营能力

——天鲟CRS“客户指挥系统”

无论何种零售渠道,核心都是建立在持久的客户关系上并不断提升客户关系价值的能力。运用企业微信和个人微信的互通性,畅移推出天鲟CRS(复购神器)产品,以消费者为核心,做到每个品牌的千人千面个性化精准客户服务。

畅移天鲟CRS解决方案过企业微信连接客户,将消费者与销售人员打通,客户永久留存在企业自己的销售体系内,做到强连接永留客。一对一赋能导购,天鲟CRS通过员工导购,分析洞察消费者的消费习惯和需求,进行标签化精准运营,有温度的触达消费者真实所需,有效提升复购。即使当销售团队出现人员变动也可一键交接将客户资源分配给新的销售人员,做到永久留客不丢失。

玛丽黛佳CIO周豪琦指出“在新零售中,如何通过智能导购系统发动BA是重要部分。”

BA在线下美妆销售过程中起到关键作用,玛丽黛佳希望未来智能导购不只是线下销售工具,更能成为品牌的传播工具和内容分发渠道。这方面,畅移作为腾讯智慧零售的服务商,有自己的高净值客户智慧零售解决方案,畅移天鲟CRS通过企业微信连接客户,作为品牌内容的传播窗口。一对一赋能导购,标签化精准运营,有温度的触达消费者真实所需,传播品牌的个性化服务。

微信支付化妆品行业总监叶欧克:“智慧零售销售流程包括:连接、转化、服务。”

在数字化时代,支付数据、流量数据、用户画像将共同构成商业变革的基础。美妆行业在智慧零售运营中,如何在微信生态领域进行自有流量的导流,以及创新玩法的工具使用。

微信的产品能力将重点放在了如何通过数字化帮助商户扩大增收,构建”连接、转化、服务“的智慧零售闭环。首先通过支付即会员、社交立减金、搜索连接、赠品券招新四个连接工具帮助品牌自然、高效地建立与用户的连接;并开放“支付有礼、店外发券”流量扶持,帮助商户以客带客,在流量营销微信支付提供API发券能力以及小程序发券基础的存储、触达、连接等能力。同时着手提升经营工具的转化效率,通过“转化营销工具”的助力,开放千人千面和数据白皮书两大数据工具给服务商,让服务商更数据化的帮助商户扩大营收。最后通过“智能设备”、“扫码服务购”等形式提供服务。

微信连接11亿用户,不仅是连接人与人,更是连接用户与商户。

此前在微信服务商大会,微信支付团队表示未来将不断通过向合作伙伴开放更丰富的产品、硬件及数据营销能力,联动服务商,深入行业,更好地帮助企业、商家增强生产效率,降低运营成本,进一步提升用户体验。

畅移作为腾讯智慧零售的优秀服务商,也是企业微信、微信支付、腾讯云三大业务的指定服务商,坚持以微信生态为中心,并不断挖掘、分析每一个行业场景的智慧零售方案,通过数字化工具和微信团队一起把消费链的体验做得更好,赋能零售新增长。

在消费升级的浪潮下,企业品牌的商业模式正在进行一场变革,不断呈现出更多的零售新玩法。畅移将持续以微信生态为中心,帮助品牌构建流量运营和客户经营两大能力,实现拉新、留客、复购、管理四大价值。这也是畅移始终秉承的三大愿景,即拉新——聚合引流,为零售品牌降低获客成本;留客——杜绝流失,为零售品牌积累私域资产;复购——高效转化,为零售品牌创造奇迹。

未来,中国美妆行业在分化竞争中不断向高端化发展,品类延伸与品牌集团化推动产业升级,渠道与业务多元分化,共同服务于消费者的体验融合。跨界营销、产品力建设、新技术应用将成为品牌进阶的重要发力方向。

畅移——高净值客户智慧零售专家

畅移(上海)信息科技有限公司,⾪属于爱点击集团(纳斯达克:ICLK)。是腾讯智慧零售指定独⽴软件开发商(ISV),也是企业微信、微信支付、腾讯云三大业务的指定服务商。

畅移基于微信⽣态,为企业提供从“客户连接”、“数据洞察”,到“精细化运营”的高净值客户智慧零售方案。帮助品牌全面降低客户资产流失风险、管理社交电商流量、锁定超级用户,实现零售新增长!

成立5年,畅移已为Cartier、Michael Kors、壳牌等数⼗个全球知名品牌提供智慧零售服务,并与顶尖奢侈品集团历峰集团(Richemont)和全球零售巨头宝洁(P&G)长期合作。

畅移·天鲟CRS

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最后一次编辑于  07-19  
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  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    07-19

    建议在文章内分享小程序产品设计、开发过程中的点点滴滴

    如果是需要分享案例,可以前往个人主页添加


    07-19
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