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如何策划和运营一场直播

直播运营及策划教程

与选品工作同时进行的,是直播策划。在主播的不同阶段,所需的直播策划也不一样。 

对于孵化期与成长期的主播/直播间来说,更多是针对单场直播进行策划。在相对成熟后,需要策划更长期的持续开播计划,比如区分日常的直播与大促的直播(日常的直播带货追求稳定性,大促的场次追求更高的场观与销售额)。通过持续开播,不断提升直播能力,提升大促专场的销售额。

一、不同阶段和类型的直播策划

不同背景的视频号创作者,开启直播带货之路时有不同的选择。整体而言,主播从孵化期、成长期逐渐过渡到成熟期,直播中带货比重是不断提升的。

在当前的视频号生态中,对于大多数视频号达人来说,即使已经做到很高的单场场观和销售额,日常的直播也可选择内容 + 带货的模式培养粉丝心智,在特殊的时间点进行一些带货专场

一般而言,一场的直播的的策划可以划分为商品数量、直播节奏、直播脚本、直播玩法、直播间氛围、直播服务这 6 个部分。接下去的内容就来为你具体拆解在内容+带货直播和带货专场直播,这 6 部分包含哪些内容,各视频号创作者可结合自身实际情况调整每个环节的比重。

“内容+带货”的直播策划

商品数量

  • 孵化期 5~10 款
  • 成长期 10~20 款
  • 商品品类相对单一

直播节奏

  • 通过内容吸引粉丝停留,在人气较为稳定时进入带货的环节,带货环节的时间可以从整场直播的 20% 逐渐提高到 50%
  • 在商品顺序方面,优先介绍更符合主播带货人设的商品,可以让粉丝比较容易接受主播的带货人设
  • 每一款商品的介绍时间控制在 10 分钟左右
  • 每一款商品介绍的间歇,引导分享、加关注
  • 越是早期,内容与带货的融合度越高,比如在最开始带货时,可能的方式是将商品穿插在内容中,逐渐过渡到有固定的时间带货

直播脚本

  • 将整场直播的时间线整理出来,便于训练直播带货的控场能力
  • 对于每一款带货商品,准备充足的介绍文本(可以打印出来),从商品的卖点到结合主播人设的话术,再到粉丝的使用场景等
  • 主播需要参与到前期的脚本策划中,这样采直播时才能够更加了如指掌

戴军直播间单个商品脚本参考——

图源:爱逛买手店《微信视频号直播带货实战手册》


直播玩法

  • 不必刻意学习大主播追求一款一款 321 上链接,因为这个阶段收益不大
  • 仅使用抽奖福袋和群红包两种玩法
  • 邀请粉丝赠送一颗爱心,增加直播间热度
  • 在相对熟悉直播带货后可以尝试商品秒杀、优惠券玩法

直播间氛围

  • 这个阶段同时在线人数并不会特别多,需要多关注评论区的回复与互动,尤其是加入粉丝团的粉丝
  • 可以比较灵活地增加抽奖福袋,来提升直播间观众的停留时长
  • 为了保持直播间氛围和直播状态,对于负面评论可以屏蔽拉黑处理

服务

  • 对于任何一个阶段的带货直播,售前售后的服务都特别重要
  • 由于微信生态的电商基础建设不如其他电商平台,在直播间应当引导粉丝如何购买下单、如何查询订单、如何联系客服处理售后问题等
  • 可在直播间呈现二维码(如果用电脑开播可以使用贴片),引导粉丝加入粉丝群

带货专场的直播策划

商品数量

  • 成长期 10~20款
  • 成熟期 20 款以上,多则 40 款以上
  • 商品品类逐渐丰富

直播节奏

  • 一场正式的直播带货专场,需要结合流量来设计节奏,开场由于私域粉丝较多,需要相对完整地介绍本场带货的重点,以吸引粉丝持续观看直播
  • 每一款商品的介绍时间控制在 5~10 分钟左右,需要严格按照脚本进行,相对标准的商品讲解时间可以控制在 5 分钟左右
  • 在在线人数较高时,可适当调整商品顺序,将重点商品提前或将高转化高销量的商品返场
  • 当流速(观众进入的速度,可参考左上角 XX 人看过的增长速度)加快时,应当确保直播间有抽奖等玩法进行留人的动作,也应当重复介绍主播和直播间引导关注

直播脚本

  • 标准的商品讲解需要分为基础功能介绍、价格、商品上屏、展示/评测、人群场景、评论互动,最后加上促进下单的话术 + 如何下单的演示,结束单品介绍(一个完整的 5~10 分钟)
  • 在一款商品的讲解过程中,尤其需要注意不要被其他玩法节奏打乱,虽然玩法可能有其作用,但反而会打扰到犹豫不决还未下单的粉丝
  • 对较成熟的主播来说,带货专场的商品讲解需要重新组织语言,而非按照脚本朗读,可通过提词、手卡等提示关键词
  • 在整场时间线中,除了最重要的商品脚本,根据需要还可增加玩法介绍环节、返场环节等

直播玩法

  • 正式的带货专场可设计的玩法较多,除了直播间抽奖福袋,还可增加截屏抽奖、商品秒杀等玩法,这里不再一一展开

由于流量和直播间的观众一直在变化中,所有玩法都是围绕让观众能够停留在直播间而进行的,所以一种比较好的方式是不停地有玩法在直播间进行中:10 分钟抽奖福袋 -> 接商品秒杀 -> 讲解商品 -> 开奖,可以有效利用好流量

直播间氛围

  • 适度使用指定评论抽奖功能,因为当在线人数和参与抽奖人数较多时,过快过多的评论刷新会让主播忽略掉真正在评论区问问题的粉丝
  • 对于成熟期主播的带货专场,最好能够有助理进行玩法讲解和氛围营造,比如倒计时、报库存数等,助理与主播分工明确
  • 连麦不太适合于直播带货,虽然有时可连麦品牌方讲解商品,但实际节奏不易把控、粉丝体验不佳

直播服务

  • 对于任何一个阶段的带货直播,售前售后的服务都特别重要
  • 由于微信生态的电商基础建设不如其他电商平台,在直播间应当引导粉丝如何购买下单、如何查询订单、如何联系客服处理售后问题等
  • 可在直播间呈现二维码(如果用电脑开播可以使用贴片),引导粉丝加入粉丝群

二、直播过程中可能发生的“意外”

按照以上各个环节的设计,最终产出的直播时间线与脚本是需要被严格执行。在实时的直播过程中会发生很多“意外”,比较典型的如:

1、商品链接失效了,可能因为技术问题、库存原因

2、商品价格紊乱、无法购买,或出现口误的情况

3、评论区出现“黑粉”,也是比较常见的情况

4、直播中断,可能因为手机或网络问题

......

以上这些情况都无需慌张,尽量控制情绪保持稳定输出内容。

三、关于持续带货

带货不能只是偶尔的行为,需要有规律、持续、常态化的进行。

带货不仅仅是通过直播这一种方式,可以结合私域粉丝群、结合朋友圈日常、结合短视频进行。通过更多方式丰富人设与个人品牌,才是最佳的路径。

四、关于直播复盘

直播后的复盘(回顾整场直播的效果)非常重要,是持续提升直播效果的有力武器。复盘的前提是直播是有计划的、有目标的、被合理执行的。基础的带货直播复盘包括以下内容:

基础数据场观

  • 平均在线人数,最高在线人数
  • 加关注的人数,转粉率
  • 平均观看时长

商品数据

  • 每一款商品的访问人数、销量、销售额,分析动销率情况
  • 每一款商品讲解时的在线人数和订单量,即实时转化率
  • 每一款商品的讲解过程,及是否有可优化的空间

节奏和氛围

  • 每一次抽奖的发起时间、参与人数、参与率
  • 流量趋势起伏、流速、在线人数增减,与当时的直播内容
  • 评论区的特殊情况
  • 直播期间出现的技术故障,包括但不限于网络、声音、画面等
  • 改进方案
  • 针对以上问题作出下次直播的改进方案

简化版直播复盘可参考下表——

图源:爱逛买手店《微信视频号直播带货实战手册》

小结

  • 不同阶段、不同类型的达人/主播需要有不同的策划,但任何一种直播风格、节奏,都应当是主播最适应的,因为“真实感”对于带货直播甚至所有类型的直播都非常重要,粉丝希望看到最真实的直播,而不是套路化的内容
  • 策划一场直播的前提仍然是理解直播的流量逻辑和结构,做好主播个人品牌与人设的分析,做好粉丝画像的分析,做好选品策略,每个环节相互促进、相互支撑
  • 有节奏的开播,持续提升带货能力,通过复盘的方式迭代运营,最终提升带货效果

(内容来自爱逛买手店)

最后一次编辑于  2022-01-04  
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284 个评论

  • 未来
    未来
    发表于移动端
    2021-11-25
    来点实际的,一天天搞些虚头巴脑的,有意思吗?
    2021-11-25
    赞同 40
    回复 45
    • A铂金会KTV胡可煜
      A铂金会KTV胡可煜
      2022-06-09
      加我一个whyzpbnyx
      2022-06-09
      6
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    • 朝花皙拾🌺、
      朝花皙拾🌺、
      发表于移动端
      2022-06-25回复润晞美食店
      有想带百货的大佬们,可以与我联系,我这边有稳定的百货供应链,19170120239
      2022-06-25
      10
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    • 李海
      李海
      发表于移动端
      2022-07-10回复A铂金会KTV胡可煜
      有董起视频号的联系一下,卖染发产品,单品平播。13079874272
      2022-07-10
      2
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    • 若水 惜缘
      若水 惜缘
      发表于移动端
      2022-07-13回复AAA_yang&星火
      关于商品橱窗开通我们有代开通服务都是包过的,我们已经成功帮助过几十位创造者开通橱窗了。需要的可以私szc888998我免费发给你,希望能帮到你,视频号带货绝对是红利期,我们现在一天赚2000元左右,大家抓紧开通橱窗带货吧,很好出单。复制我的评论,然后去搜V信号
      2022-07-13
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    • A茶寿天香~大玉儿
      A茶寿天香~大玉儿
      发表于移动端
      2022-07-16回复AAA_yang&星火
      有自己产品和仓库的人就不知道怎么快速分享起来
      2022-07-16
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  • 嗨!
    嗨!
    2021-10-13

    详细系统的学习到从带货开始的选择 痛点的切入 粉丝的购买 每一款上架及节奏的把握 到最后团队的沙盘推演等 赞 认真学习了

    ——我是卓越优选啊

    2021-10-13
    赞同 29
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  • 七葭莫桑钻💎珠宝
    七葭莫桑钻💎珠宝
    发表于移动端
    2021-11-24
    感谢分享,有群的可以拉下不,刚来微信视频直播
    2021-11-24
    赞同 17
    回复 24
    • Zhou.周
      Zhou.周
      发表于移动端
      2021-11-30
      同问
      2021-11-30
      9
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    • 沈迎
      沈迎
      发表于移动端
      2022-02-26回复Zhou.周
      我也刚来,想学
      2022-02-26
      9
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    • 杨
      发表于移动端
      2022-06-07
      我是刚来,想学!
      2022-06-07
      8
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    • A铂金会KTV胡可煜
      A铂金会KTV胡可煜
      2022-06-09
      加我一个whyzpbnyx
      2022-06-09
      3
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    • 老孟学车
      老孟学车
      2022-07-04回复Zhou.周
      我现在有产品想上选品中心。可是我不会啊。有大神帮忙指导下不。
      2022-07-04
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  • 朵拉
    朵拉
    发表于移动端
    2022-01-28
    这个流程非常好,需要多多去实践,现在发愁 直播间大家停留时间比较短,点赞,互动比较少,怎么做会更好
    2022-01-28
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  • 暖阳
    暖阳
    发表于移动端
    2021-12-03
    感谢平台提供精准正版的教程,让所以的小白创业者有方向,不迷茫。
    2021-12-03
    赞同 12
    回复 17
    • 韩俊帅(两广区域)
      韩俊帅(两广区域)
      发表于移动端
      2022-01-27
      #肖然讲产品,和官方一起2022重仓视频号和直播
      2022-01-27
      12
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    • 王石磊
      王石磊
      发表于移动端
      2022-02-09
      视频号的创业机会来啦!好多人在问直播,可以加小黄车,为什么短视频不能加小黄车呢?并不是所有的人都擅长直播的.微信找我 www468con
      2022-02-09
      11
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    • 真爱
      真爱
      发表于移动端
      2022-02-18回复张雷
      感谢确实学习的到东西了
      2022-02-18
      3
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    • 沈迎
      沈迎
      发表于移动端
      2022-02-26回复张雷
      想学,不知道从哪个官方账号学
      2022-02-26
      3
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    • 沈迎
      沈迎
      发表于移动端
      2022-02-26回复韩俊帅(两广区域)
      我是上班族,两个孩子的宝妈,我虽然普通,但是我不甘平庸
      2022-02-26
      6
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  • 小慧
    小慧
    发表于移动端
    2022-02-19
    感谢微信视频号整理的学习资料,小白一看就能懂
    2022-02-19
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  • #霍香
    #霍香
    发表于移动端
    2021-11-25
    非常棒
    2021-11-25
    赞同 10
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    • 时尚~~利鸿(原创潮牌)
      时尚~~利鸿(原创潮牌)
      发表于移动端
      2022-04-02
      八仙过海各显神通! 学习的是平台规范! 打造出自己本色的! 直播大力出奇迹! 可关注我!两年视频号第一批!
      2022-04-02
      5
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    • 王帽山茶叶
      王帽山茶叶
      2022-07-12回复度化有缘人
      基础很简单,怎么运营才是关键
      2022-07-12
      1
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    • 彦
      发表于移动端
      05-05回复时尚~~利鸿(原创潮牌)
      感恩🌸涨知识了,微信平台真给力
      05-05
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  • 找对象~世纪情缘婚恋
    找对象~世纪情缘婚恋
    发表于移动端
    2021-11-22
    感谢官方指导!涨知识了🙏
    2021-11-22
    赞同 10
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    • 不慌
      不慌
      2022-08-08
      视频号直播运营地图免费送17620068878
      2022-08-08
      2
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    • 白云蛋糕朱小霞
      白云蛋糕朱小霞
      发表于移动端
      2022-08-20回复
      各位大神 视频号小店 如何设置到店自提呀 请回复我
      2022-08-20
      1
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    • A$伶宴
      A$伶宴
      发表于移动端
      2022-09-05回复马丽-张杰私护团队
      群已满
      2022-09-05
      1
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    • 周凌霞礼德*美学
      周凌霞礼德*美学
      发表于移动端
      2022-10-04回复A$伶宴
      群已经满了
      2022-10-04
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    • 荣家大公子
      荣家大公子
      发表于移动端
      2022-10-07回复马丽-张杰私护团队
      这群满了,能不能拉一下,18605303886.谢谢了。
      2022-10-07
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  • 视频号运营
    视频号运营
    发表于移动端
    2021-10-13
    写下精彩人生,认准视频号,流量特别大,我就是幸运人
    2021-10-13
    赞同 10
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    查看更多(2)
  • 阿游 15068455696
    阿游 15068455696
    发表于移动端
    2021-11-05
    非常感谢官大大,让我学会了很多,加油💪
    2021-11-05
    赞同 9
    回复 6
    • #钟邦莉爱分享
      #钟邦莉爱分享
      发表于移动端
      2021-11-20
      感谢官太太指导,有收获
      2021-11-20
      9
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    • A_薛丶先玍
      A_薛丶先玍
      发表于移动端
      2022-01-16回复#钟邦莉爱分享
      希望的直播能创作价值观
      2022-01-16
      3
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    • 幸运人儿
      幸运人儿
      发表于移动端
      2022-02-28回复#钟邦莉爱分享
      我运营视频直播半年左右了,13590287565视频号是一个全民创业的平台一定要把握好
      2022-02-28
      4
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    • 雪儿
      雪儿
      发表于移动端
      2022-05-10
      感谢官方指导,有没有更加详细的介绍?
      2022-05-10
      2
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    • 墨脱
      墨脱
      发表于移动端
      2022-09-07回复smile sunshine
      群已满人
      2022-09-07
      2
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