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微信小程序客服收不到消息?

1、appid:wxb021b556ef0575bf,openid:oLvyv4q4JRJVkpu3py6YueAC-KnQ

2、最近一次操作,2020-09-10 11:50

3、发送的请求:测试消息发送接收

4、收到的回复消息:没有回复消息

5、目前必现

6、基本上从客服消息进去发消息的,目前客服都收不到消息。没有设置第三方推送。

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-CJiang
    社区技术运营专员-CJiang
    09-10

    你好,收不到的具体表现是什么?看看对应的微信号在后台是否有绑定客服?

    09-10
    有用
    回复 8
    • 风雨同舟
      风雨同舟
      09-10
      就是通过小程序的客服入口,发消息,但是绑定的客服收不到消息
      09-10
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    • 风雨同舟
      风雨同舟
      09-10
      目前通过小程序反馈与投诉发送的消息,客服可以收到
      09-10
      回复
    • 社区技术运营专员-CJiang
      社区技术运营专员-CJiang
      09-11回复风雨同舟
      再一次出现问题的时候,麻烦在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,麻烦提供一下微信号,时间点(具体到分钟)
      09-11
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    • 风雨同舟
      风雨同舟
      09-12回复社区技术运营专员-CJiang
      微信号:wxid_x3j6vank6keu22,时间:2020-09-12 11:56。发消息后,客服没有收到。目前是,所有用户通过小程序客服发送消息,绑定的客服都收不到,不是个别问题。小程序未开启消息推送,也未绑定第三方。
      09-12
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    • 风雨同舟
      风雨同舟
      09-12回复风雨同舟
      但是通过小程序反馈与投诉发送的消息,客服可以收到
      09-12
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  • A0网站制作-贵州123💰
    A0网站制作-贵州123💰
    星期二 16:48

    我的小程序客服消息收不到啊,客服微信也也是绑定的。也没有启用消息推送功能,也没有使用第三方,不管是手机和网页发信息无法收到,AppID(小程序ID)wx10d12e26fc66d121 有技术在帮看看

    星期二 16:48
    有用
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