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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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152911浏览
最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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反馈

213 个评论

  • Myway
    Myway
    发表于移动端
    2023-05-08
    我觉得你们是不是该反思一下,这么大一个平台,你们到底有没有认认真真的去审核的,内容改了还是申诉不过,第三次连申诉入口都没有了,你们腾讯越做越差了,我看评论区都是吐槽。希望有负责任的工作人员看到,并且作出处理!
    2023-05-08
    赞同 125
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  • 黎
    2023-02-01

    第三次申诉没有入口, 如何处理? 请客服和支持人员尽快回复

    2023-02-01
    赞同 71
    回复 49
    • 艾迪西
      艾迪西
      发表于移动端
      2023-03-14
      解决了嘛?
      2023-03-14
      2
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    • 浅草幽蓝
      浅草幽蓝
      2023-03-31
      请问你的问题解决了吗?我也遇到了这个问题,找不到客服
      2023-03-31
      1
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    • 潜龙
      潜龙
      2023-04-07
      +1
      2023-04-07
      1
      回复
    • C💨
      C💨
      2023-04-14
      有没有解决的大佬在  球球指点
      2023-04-14
      回复
    • 季帅
      季帅
      2023-04-21
      您好二次申诉的入口在哪里啊?
      2023-04-21
      1
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    查看更多(44)
  • 野原新之助 五岁
    野原新之助 五岁
    发表于移动端
    2023-01-11
    申诉两次了,都没通过。我第一次申诉前就已经整改了
    2023-01-11
    赞同 34
    回复 16
    • 季帅
      季帅
      2023-04-21
      您好,二次申诉的入口在哪里啊
      2023-04-21
      回复
    • 龙一
      龙一
      2023-08-22回复季帅
      找到了没?
      2023-08-22
      回复
    • ZLL三日
      ZLL三日
      2023-09-11
      同样 找不到客服 无法申诉 获取电话的功能都不能用了
      2023-09-11
      2
      回复
    • Z.L
      Z.L
      2023-09-15回复ZLL三日
      +1,处理好了吗?
      2023-09-15
      2
      回复
    • 冰冰
      冰冰
      2023-09-15回复ZLL三日
      +1,请问你们解决了嘛,无法申诉 获取电话的功能都不能用了
      2023-09-15
      回复
    查看更多(11)
  • 夜色
    夜色
    发表于移动端
    2023-01-10
    没有申诉入口,咋办
    2023-01-10
    赞同 31
    回复 2
    • 嘟嘟
      嘟嘟
      2023-11-29
      垃圾公司,连个人工客服都没有。打电话十分钟进不去,说服务忙直接给我挂断了。草
      2023-11-29
      2
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    • 诚信叔叔
      诚信叔叔
      02-27
      可解,较复杂,+威nbbb1888,勿扰
      02-27
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  • 流量管道工
    流量管道工
    2023-04-23

    申述2次未通过,已经按照要求整改了,申述入口没有了。求官方给个解决方案

    2023-04-23
    赞同 26
    回复 4
    • 星空依旧
      星空依旧
      2023-08-24
      有没有官方回复
      2023-08-24
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    • 🌞 🌝
      🌞 🌝
      2023-09-15
      获取手机号功能直接作废
      2023-09-15
      2
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    • 🌟🌟🌟🌟💫i- A iN
      🌟🌟🌟🌟💫i- A iN
      2023-11-23
      建议开发支付宝小程序
      2023-11-23
      1
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    • future.🌻
      future.🌻
      02-23
      最后咋处理的
      02-23
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  • 呀!
    呀!
    2023-03-28

    两次申诉不通过,修改后再次申诉的入口在哪里?麻烦告知一下

    2023-03-28
    赞同 25
    回复
  • 完美世界   18299029580
    完美世界 18299029580
    发表于移动端
    2023-04-08
    工作人员也不详细说明如何整改,反正就是不通过,花几万块弄个小程序,还没开始就这样了,真难受啊😣
    2023-04-08
    赞同 22
    回复 4
    • 阅天
      阅天
      2023-06-25
      对呀,微信提到的违规内容说得不清楚,对应好几条情况,不大清楚它具体指的哪条
      2023-06-25
      5
      回复
    • 有点儿倔强
      有点儿倔强
      2023-08-31
      再花个几万块,弄个新的吧。😂😂😂
      2023-08-31
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    • 童之刚
      童之刚
      2023-09-18
      一直说用户体验,  那我们这些开发人员的体验呢?
      2023-09-18
      回复
    • aaa
      aaa
      2023-09-22
      一样一样的
      2023-09-22
      1
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  • 浅草幽蓝
    浅草幽蓝
    2023-03-31

    第三次申诉没有入口, 如何处理? 请客服和支持人员尽快回复

    2023-03-31
    赞同 17
    回复 5
    • C💨
      C💨
      2023-04-14
      同求解决方案
      2023-04-14
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    • 疯狂电脑+10086
      疯狂电脑+10086
      2023-09-21
      我也没找到...........
      2023-09-21
      回复
    • Eva杨
      Eva杨
      2023-11-10回复疯狂电脑+10086
      你们后来找到结局方案了吗?我现在也是遇到了问题
      2023-11-10
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    • leewood
      leewood
      2023-11-13
      求解决方案
      2023-11-13
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    • 小汤圆
      小汤圆
      2023-12-22
      我也没找到
      2023-12-22
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  • Fong
    Fong
    2023-04-11

    醉了,按照要求整改,还是申诉不通过,连客服咨询的入口都没有吗?这么拉跨的吗

    2023-04-11
    赞同 15
    回复 3
    • Eva杨
      Eva杨
      2023-11-10
      你好,你的问题解决了吗?我也出现这个问题
      2023-11-10
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    • 戏如人生
      戏如人生
      01-16回复Eva杨
      你好,问题解决了嘛,急啊。客服都是机器人回复,社区也没官方回复,申诉无门
      01-16
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    • Bubble Bubble游泳馆|鄞州公园店
      Bubble Bubble游泳馆|鄞州公园店
      10-29
      我也是,明明已经整改好了,还是申诉不通过
      10-29
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  • 同花顺
    同花顺
    2023-04-04

    找不到第三次申诉的入口

    2023-04-04
    赞同 12
    回复 11
    • 涛声依旧
      涛声依旧
      2023-05-15
      我也是找不到
      2023-05-15
      2
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    • 🇲 🇦 🇰 🇸 🇮 🇲®
      🇲 🇦 🇰 🇸 🇮 🇲®
      2023-08-28
      我也是 找不到
      2023-08-28
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    • JessieF
      JessieF
      2023-09-08
      +1
      2023-09-08
      1
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    • 疯狂电脑+10086
      疯狂电脑+10086
      2023-09-21
      +1
      2023-09-21
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    • 嘟嘟
      嘟嘟
      2023-11-29
      垃圾公司,连个人工客服都没有。打电话十分钟进不去,说服务忙直接给我挂断了。草
      2023-11-29
      3
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