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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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104776浏览
最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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195 个评论

  • 大脸猫🐱
    大脸猫🐱
    2023-12-22

    去第一次给你们发违规警告里面去找申述,直接点进去可以第三次申请

    2023-12-22
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  • 低调人生
    低调人生
    2023-12-15

    当公众号运营者对于处理存在异议时,可以进行申诉,每个处理有一次申诉机会。


    申诉状态未通过

    申诉提交时间2023年12月14日

    审核描述你好,你的账号名称涉及医疗行业职业,且未提供完整的《执业医师证》等从业资格证书,故申诉不通过,请联系客服补充完整的材料,包括个人信息页,平台会再次评估核实,感谢支持!

    被处理内容

    功能封禁被搜索

    违规内容你好,经用户投诉且经平台审核,你的账号名称涉及医疗、教育等特殊行业职业或职称,请提供完整的从业资格证书或职称证书(如两者均涉及,需同时提供),如到期未调整或申诉,平台将清空名称处理。

    被处理原因缺乏资质

    申诉内容 你好,经用户投诉且经平台审核,你的账号名称涉及医疗、教育等特殊行业职业或职称,请提供完整的从业资格证书或职称证书(如两者均涉及,需同时提供),如到期未调整或申诉,平台将清空名称处理。

    申诉原因我有执业医师资格证,本身在申报账号开始已经提供

    申诉证明材料

    审核结果未通过

    2023-12-15
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  • 吴新安
    吴新安
    2023-12-13

    平台通知:未提供法律规定的许可资质,我已提供职称证明,还是被驳回,请问需要提交什么材料才能申诉成功

    2023-12-13
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  • 吴新安
    吴新安
    2023-12-13

    平台限制功能因为:未提供法律规定的许可资质 ,请各位需要提供什么资料,我已提供职称证书,被驳回。

    2023-12-13
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  • 패배자~金°
    패배자~金°
    2023-12-05

    第一次申诉,已经提交了,在哪可以看进度啊

    2023-12-05
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  • 方法总比困难多
    方法总比困难多
    2023-12-03

    两次申诉失败 没有第三次申诉 ,客服也联系不上都是机器人原始ID gh_0a964372cef0 AppID(小程序ID) wxa923225a42bf95a5

    2023-12-03
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  • 方法总比困难多
    方法总比困难多
    2023-12-03

    官网你好,我两次申诉失败 ,第三次申诉没找到 ,联系客服都找不到 麻烦看下

    AppID(小程序ID) wxa923225a42bf95a5

    原始ID gh_0a964372cef0

    2023-12-03
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  • 嘟嘟
    嘟嘟
    2023-11-29

    垃圾公司,连个人工客服都没有。打电话十分钟进不去,说服务忙直接给我挂断了。草



    2023-11-29
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  • 王昕峰
    王昕峰
    2023-11-28

    第三次申诉的入口在哪里,客服又找不到,真的是店大欺客

    2023-11-28
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  • 七
    2023-11-27

    我审核通过了但是被封禁的功能还是没有放开是什么原因导致的

    2023-11-27
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