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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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212 个评论

  • 帝释天
    帝释天
    发表于小程序端
    2022-05-17

    小程序IDwx992cfc1e7b5e99aa

    2022-05-17
    赞同 1
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  • 帝释天
    帝释天
    发表于小程序端
    2022-05-17

    求解答:我的申诉提交后,迟迟没有审核结果,希望赶紧处理一下

    2022-05-17
    赞同 1
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  • 可能是阳阳👀
    可能是阳阳👀
    2020-07-06

    求解答:我申诉后后台显示申诉成功但刷新界面仍显示4(1)界面看不到,4(2)界面,导致反复提交申诉,不情书是否申诉通过。

    AppID(小程序ID)

    wx18ec35ef1d40dd48


    2020-07-06
    赞同 1
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  • 李萌
    李萌
    11-07

    已经申诉通过了,是处理的警告,看了一下还有“禁用”,申诉了两次,都没通过,理由和“警告”的一样,但没有第三次申诉入口了,人工也找不到,如何处理?

    11-07
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  • 星妤
    星妤
    发表于移动端
    10-29
    我服了 我不接别人广告就把我举报了
    10-29
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  • 舒心
    舒心
    10-23

    申诉入口在哪里

    10-23
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  • 舒心
    舒心
    10-23

    我上线后提示获取手机号,是不当处理,我从来没有做过

    10-23
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  • 舒心
    舒心
    10-23

    你好我的 舒心数字店 处理不当!

    10-23
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  • 日月之行
    日月之行
    10-22

    真是气人,线上一堆的都可以使用,就把我的号封号了,尼玛的,简直乱来,乱审核,都不按规则来审核,随心所欲的乱来,我跟你们杠上了,等着下岗吧,我绝对要去有关部门反应,监管,消防等部门,我绝对要去法院起诉你们,等着收法院传票吧,你们这些蛀虫,在那个位置上,不把你们拉下来,我誓不罢休,真是七煞我也,如果你是按规则来审核,我觉得不会说什么。曹尼玛竟然是随意的审核。麻痹

    10-22
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  • doing
    doing
    10-21

    申述2次未通过,已经按照要求整改了,申述入口没有了。求官方给个解决方案

    10-21
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