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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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250 个评论

  • 帝释天
    帝释天
    发表于小程序端
    2022-05-17

    小程序IDwx992cfc1e7b5e99aa

    2022-05-17
    赞同 1
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  • 帝释天
    帝释天
    发表于小程序端
    2022-05-17

    求解答:我的申诉提交后,迟迟没有审核结果,希望赶紧处理一下

    2022-05-17
    赞同 1
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  • 可能是阳阳👀
    可能是阳阳👀
    2020-07-06

    求解答:我申诉后后台显示申诉成功但刷新界面仍显示4(1)界面看不到,4(2)界面,导致反复提交申诉,不情书是否申诉通过。

    AppID(小程序ID)

    wx18ec35ef1d40dd48


    2020-07-06
    赞同 1
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  • 。。
    。。
    11小时前

    这个第三次申诉入口在哪,已经按照平台整改,为啥还是手机号授权过不了

    11小时前
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  • A送小闲  同城急送尚华鑫网络科技
    A送小闲 同城急送尚华鑫网络科技
    07-12

    找不到第三次申诉的入口找不到第三次申诉的入口找不到第三次申诉的入口找不到第三次申诉的入口

    07-12
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  • 李淮尧(小李同学)
    李淮尧(小李同学)
    07-08

    也不知道,这些大老爷们有没有看到大家的评价!这就是他么的大公司病,迟早有一天。。。。

    07-08
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  • 天蓝色的鱼
    天蓝色的鱼
    06-20

    整改好了,发布了新版本,找不到第三次申诉的入口。请务必解决掉。!!!不然就去有关部门天天投诉。微信认证是花了钱的,无法再申诉就把钱退给我,以后就不再使用微信小程序开发。

    06-20
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  • 杨成焘
    杨成焘
    06-19

    傻逼玩意,找个客服死活都找不到,科技的进步就是去为难他人。

    06-19
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  • 覆辙
    覆辙
    06-18

    你们腾讯会不会太那个了,违规信息都删除完了,你们还是不让申诉通过,现在甚至连申诉入口就没得了,你们是要干嘛

    06-18
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  • Steven
    Steven
    05-28

    申诉2次不通过,第三次尼?客服也是机器人!都完全按规定整改了,回复的只是个截图加点官方笼统介绍的文字,想再问详情只是用废材AI来回答你!!!

    05-28
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