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公众号模板消息群发后，部分用户收不到，是什么问题？

给用户发送公众号模板消息，部分用户收到、部分用户收不到。。

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3 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-05-13

    你好，请提供小程序appid，模板id，推送时间，接收者微信号，代码片段等信息。

    2020-05-13
    有用
    回复 1
    • lionel
      lionel
      2021-12-14
      2021-12-14
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  • 风
    风
    2020-08-17

    请问该问题解决了吗？遇到一样的问题

    2020-08-17
    有用
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  • 东
    东
    2020-05-13

    他们收到四次了么？

    2020-05-13
    有用
    回复 10
    • Am李小晨
      Am李小晨
      2020-05-13
      不是常规服务号每月四次的群发消息，是模板消息
      2020-05-13
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    • 东
      东
      2020-05-13回复Am李小晨
      有报错么？他们关注么？
      2020-05-13
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    • Am李小晨
      Am李小晨
      2020-05-13回复东
      大哥肯定要关注才有群发消息啊~就是部分用户收到，部分用户没收到。。。没有报错
      2020-05-13
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-06-30回复Am李小晨
      你好，建议检查一下是否使用UTF-8编码，同时要避免使用emoji之类的特殊字符（一些新加入的字符，可能各平台的码表里不一定有，客户端可能不支持）。服务号的模板消息，可以看看是否收到了事件推送，如果是收到成功的事件推送，但是用户没收到，一般是编码问题。若排查后仍然没有问题，请把详细的HTTP请求报文打下来给我们排查。
      服务号模板消息事件推送请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html
      2020-06-30
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    • 藤井树
      藤井树
      2020-07-20回复Summer✨
      我们也遇到这种情况，就是发出去，没反应，但是接口返回ok没报错，只是就是没收到。奇怪
      2020-07-20
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