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公众号模板消息群发后,部分用户收不到,是什么问题?

给用户发送公众号模板消息,部分用户收到、部分用户收不到。。

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3 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    2020-05-13

    你好,请提供小程序appid,模板id,推送时间,接收者微信号,代码片段等信息。

    2020-05-13
    有用
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  • 风
    2020-08-17

    请问该问题解决了吗?遇到一样的问题

    2020-08-17
    有用
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  • 东
    2020-05-13

    他们收到四次了么?

    2020-05-13
    有用
    回复 9
    • Lee小晨
      Lee小晨
      2020-05-13
      不是常规服务号每月四次的群发消息,是模板消息
      2020-05-13
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    • 东
      2020-05-13回复Lee小晨
      有报错么?他们关注么?
      2020-05-13
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    • Lee小晨
      Lee小晨
      2020-05-13回复
      大哥肯定要关注才有群发消息啊~就是部分用户收到,部分用户没收到。。。没有报错
      2020-05-13
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-06-30回复Lee小晨
      你好,建议检查一下是否使用UTF-8编码,同时要避免使用emoji之类的特殊字符(一些新加入的字符,可能各平台的码表里不一定有,客户端可能不支持)。服务号的模板消息,可以看看是否收到了事件推送,如果是收到成功的事件推送,但是用户没收到,一般是编码问题。若排查后仍然没有问题,请把详细的HTTP请求报文打下来给我们排查。
      服务号模板消息事件推送请参考:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html
      2020-06-30
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    • 藤井树
      藤井树
      2020-07-20回复公众号技术运营专员-summer
      我们也遇到这种情况,就是发出去,没反应,但是接口返回ok没报错,只是就是没收到。奇怪
      2020-07-20
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