公告列表
公告列表
收藏
回答

新注册的直链支付商户号，在小程序用户支付后，资金是冻结状态，需要发货才能解冻？

1、我们有销售的小程序，一直在运营，销售类目：电商平台、珠宝玉石、食品生鲜等。

2、我们是会员制平台，用户支付会员费后有会员价，在用户支付完会员费后，资金直接到了直链的二级商户号，没有冻结直接可提现。

3、现在我们新业务开展，在该小程序销售后，金额为冻结状态，需要发货后才能解冻。想问的是都是直链商户号，为什么一个不需要发货，一个需要发货？



回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • 社区运营专员-zheng
    社区运营专员-zheng
    5小时前

    你好，目前您的问题如下：

    1、若小程序已接入订单发货管理，当使用小程序所绑定的商户号进行收款时，订单会自动同步至订单发货管理，商家需前往小程序管理后台（https://mp.weixin.qq.com/），在【支付与交易>订单管理->发货信息录入】上传发货信息。


    2、【如何核实小程序资金冻结问题】查看商户号不可用余额是否有显示【交易平台冻结】，若有可按以下进行排查：

    ①【交易平台冻结资金】实际为小程序内未完成的订单，即包含【待发货】、【已发货】、【已完成待结算】内的全部订单。

    ②【可用余额】实际为小程序内显示【已完成已结算】的订单，可至商户号进行提现。

    5小时前
    有用
    回复
  • AQ-X
    AQ-X
    5小时前

    appid：wx1bb9f36e2480e14c

    支付商户号：1108455905

    5小时前
    有用
    回复
请 登录 后发表内容
相关文档