公众号由本人注册，企业主体也是本人的，后来微信号绑定公众号过多，让一位员工绑定了，后来员工离职了。

经过了申请，已清空了管理员、重置了登录账号。

但重新登录时候要输入注册时的手机号/身份证（均不是本人的），才能设置管理员。

请问一下这种情况怎么解决？

账号：gh_f01f55469736

再次登录时：

刚注册时登记的身份证和手机号应该是本人，但这里显示却不是。