收藏
回答

没有骚扰用户也没有营销,为啥删除了我的消息模板...

问题模块 框架类型 问题类型 提审时间 AppID
审核 小程序 需求 02-28 wx0b017a14ebdca1ee

是用户主动触发的提示行为,只会在用户间发消息时对方收到,没有恶意骚扰用户也没有恶意营销。只起到了消息提醒的作用。


最后一次编辑于  02-28  (未经腾讯允许,不得转载)
回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    03-01

    gh_19690b45ffc0  拼室友丨租房出租合租找室友

    一、历史违规情况
    1、具体违规模板为:留言回复提醒。
    2、违规内容:留言回复提醒 回复内容;回复者沐恩^^;回复时间****-**-** **:**:**;温馨提示点击进入小程序查看最新回复;
    3、前期已多次删除违规模板进行警告并下发站内信通知,但仍存在违规,按照阶梯处罚规则封禁接口能力7天。
    二、违规原因
    1、模板消息运营规范:https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-9
    2、请运营者正确理解平台的模板消息接口能力。模板消息是即时消息,是提供服务后的服务凭证通知,对于场景是有限制,日常客服会话形式不适用于模板接口,请后续使用客服消息实现;
    三、建议
    1、发起申诉,请在申诉理由中详细描述业务背景和模板下发的触发条件。
    2、请正确理解模板消息接口,规范使用接口能力,后续如果存在违规,平台会按照梯度处罚规则进行加重处理。

    03-01
    赞同
    回复 1
    • Ella Xu
      Ella Xu
      03-01

      我们使用的模板在你们官方描述中是「留言回复通知」,我们并未使用于客服会话啊. 我们设定的触发场景是用户之间提供询问或服务后通知. 请查看一下.

      03-01
      回复