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客服消息推送开启之后,客服接收不到用户发送的消息?

客服消息推送开启之后,客服接收不到用户发送的消息?使用转发还是接受不到用户发送的消息

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  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    03-29

    你好,是小程序还是公众号呢,提问请详细描述问题,或者通过关键词在社区搜索解决策略。

    03-29
    有用
    回复 16
    • follow my heart
      follow my heart
      03-29
      小程序,社区里面找不到解决方案,就是开启消息推送之后,服务器接受到之后,客服就接受不到用户发送的消息了,使用转发,客服还是接收不到消息
      03-29
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    • follow my heart
      follow my heart
      03-29
      03-29
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      03-29回复follow my heart
      有没有授权第三方,如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台,则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器,不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具
      03-29
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    • follow my heart
      follow my heart
      03-29回复社区技术运营专员-娇华
      没有使用第三方,就只是开启了消息推送而已,然后客服就接收不到消息了,使用转发客服也接收不到消息,代码如上面的截图
      03-29
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      03-29回复follow my heart
      请提供相关信息:
      1.appid、涉及的openid
      2.最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位)
      3.发送的请求
      4.收到的回复消息
      5.此是否必现呢?
      03-29
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    查看更多(11)
  • zero杰
    zero杰
    06-08

    同问怎么解决?

    06-08
    有用
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  • 早起者
    早起者
    04-19

    你好,请问小程序接入客服会话功能的后台配置的服务器URl必须是线上地址吗,开发阶段怎么联调测试呢?多谢。

    04-19
    有用
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  • MMS
    MMS
    03-30

    碰到同样问题。请问楼上的解决了吗??

    03-30
    有用
    回复 1
  • follow my heart
    follow my heart
    03-29

    03-29
    有用
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