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小程序内置客服消息发送不到绑定的客服人员微信通知消息里?

既没有通知消息推送过来,在客服小助手里也看不到消息。目前绑定了三个客服,都处于在线状态,华为手机可以看到消息,苹果手机不行。iOS13.5.1,微信7.0.14。

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