1、用户提供的小朋友身份证完全不符合国家标准，是假证

2、用户提供的户口本信息水印时间为2020年6月，提前保存好的信息，说明经常做一些退款操作

3、该用户的数据，玩家是在2023年4月25日创建了游戏，在经过了三天游戏之后才充值了第一笔6元首充，然后再29日凌晨5点多又进行了后续几笔充值，在29日下午又进行了一笔充值，之后玩家还一直进行了游玩。并且期间还看了几十次视频，该充值行为和游戏操作不是一个未成年能做出的。

所有的证据都能判定该玩家是非未成年用户，但是平台依旧判定了退款；麻烦再核查一遍吧！