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官方小程序“客服小助手”是不是出bug了?

使用“客服小助手”小程序回复的消息,用户是收不到的,使用网页版的回复,能正常收到。。

上图中红框消息是手机端小程序回复的。

上图中红框09:32发出的消息,是PC端网页版客服回复的。

然后用户这边,只能收到网页版回复的,收不到小程序回复的。


最后一次编辑于  2019-08-07
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5 个回答

  • 社区技术运营专员-小柿子
    社区技术运营专员-小柿子
    2019-08-07

    麻烦提供一下收不到消息的微信号

    2019-08-07
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    • 北港
      北港
      2019-08-07
      微信号是 tttyyy
      2019-08-07
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    • 北港
      北港
      2019-08-07
      然后还试了下,用户这边发图片,客服小程序端提醒,但是收不到图片,然后小程序端的访客列表就一直提示有一条未读消息
      2019-08-07
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    • 杨老师18827551352
      杨老师18827551352
      2019-10-19回复北港
      可以收到了吗
      2019-10-19
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  • 闫凤玲 Lindsay
    闫凤玲 Lindsay
    1天前

    小程序绑定的客服只有一个能收到消息,其余的客服收不到消息

    1天前
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  • 乐天⁸⁸⁰⁰⁶⁶⁷🐳
    乐天⁸⁸⁰⁰⁶⁶⁷🐳
    2019-09-26

    我也遇到同样的问题,网页版客服回复消息用户能收到,【客服小助手】回复的消息用户一概收不到,一点反映都木有。

    而且网页版的消息能够同步显示到小程序端,【客服小助手】的消息在网页版完全没体现,用户那边也收不到任何消息。

    2019-09-26
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  • Robocop Mao
    Robocop Mao
    2019-09-03

    我也有这个问题,pc正常,小程序发的用户收不到消息

    2019-09-03
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  • Robin
    Robin
    2019-08-30

    我也有这个问题 请问解决了吗?

    2019-08-30
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