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对话能力功能会不会影响客服接入?

账号上周六完成迁移,测试功能时开启了对话能力功能,但是顾问没有绑定任何客户。今天绑定客服后,发现所有消息都无法接入客服后台,请问是有冲突吗?如何关闭对话能力?

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    07-07

    你好,给粉丝绑定了顾问,粉丝发送消息都会由顾问接收。如果不需要使用,解绑粉丝,一般半个小时后恢复接入前的设置。对话能力和客服消息的打通我们也在推荐优化中,后续你可留意相关公告和文档更新。

    07-07
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