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公众号涉嫌滥用模板消息，违反《微信公众平台运营规范》3.9条规定—该如何申诉？求解答！

你好，经用户投诉，平台审核后核实此公众号涉嫌滥用模板消息接口能力，违反《微信公众平台运营规范》3.9条规定， 违规模板消息“业务状态通知”已删除处理，请遵守规范，让我们共创健康绿色的运营环境。

关键问题是，我们只是第三方系统自动发出的产品到期提醒通知而已，被封之后，产品到期提醒通知发不出去，粉丝在使用平台时非常受影响，因为收不到到期提醒通知，平台也经常遭到粉丝的投诉，希望微信官方能帮忙解决问题


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3 个回答

  • 灵芝
    灵芝
    2019-09-29

    麻烦提供APPID看下

    2019-09-29
    有用
    回复 4
    • 2019-10-08
      wx45dea0a40d3c7e5b
      2019-10-08
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    • 灵芝
      灵芝
      2019-10-08回复
      该号在2019-01-11只是删除了违规模板，但没有触发其他的能力封禁或限制，建议自行添加合理使用即可
      2019-10-08
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    • 儒人
      儒人
      2019-10-09
      微信好像没有提供退订接口？难道是收到微信的“用户拒绝”消息后，以后就不给用户发消息了？
      2019-10-09
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    • 2019-10-09回复灵芝
      意思是我被删除的模版消息还能重新添加回来是吗？
      2019-10-09
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  • 周科
    周科
    2019-09-29

    请小心对待，不要掉以轻心，再添加一个模板，到时再封就会封你的能力的了。

    正确的做法是增加退订的功能，让用户选择是否接收同类消息，不要去骚扰用户。

    2019-09-29
    有用
    回复 2
    • 儒人
      儒人
      2019-10-08
      增加退订的功能怎么实现啊？
      2019-10-08
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    • 周科
      周科
      2019-10-09回复儒人
      自己在程序中去写的，本身没带这个
      2019-10-09
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  • 林荣焰
    林荣焰
    2019-09-28

    重新添加模板不就好了，又没封了能力，只是删除模板

    2019-09-28
    有用
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