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个别用户发送客服消息时提示"该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试",大部分是正常,可能是什么问题?

大部分客服消息都是正常的,极个别用户发送客服消息时会提示"该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试"。

看说明说可能是服务器问题,我就在服务器页面入口添加了日志,发现这些消息并没有发送到我们设置的“服务器地址(URL)”。

请问有什么原因可能导致这种情况出现?

最后一次编辑于  11-21
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1 个回答

  • 假装在上海
    假装在上海
    11-21

    是不是接了第三方客服平台

    11-21
    赞同
    回复 1
    • 大鹏
      大鹏
      11-21
      接了第三方编辑器,但是没有接第三方客服
      11-21
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