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最近部分客户反馈页面空白的情况，小程序后台查不到该客户的客户端版本号等信息？

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求解决啊

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2 个回答

  • 靡不有初
    靡不有初
    2020-11-23

    请问有结局吗

    2020-11-23
    有用
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2020-06-01

    你好，建议调试下小程序自行检查下：

    ①、使用wx.setEnableDebug(Object object)开启调试开关https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/base/debug/wx.setEnableDebug.html


    ②、在正式版打开调试还有一种方法，就是先在开发版或体验版打开调试，再切到正式版就能看到vConsole


    2020-06-01
    有用
    回复 5
    • 笑行江湖路
      笑行江湖路
      2020-06-01
      这个方法我也是知道的，关键是我们自己的手机复现不了这种情况，打开调试也木用啊，我就是想知道客户通过微信提供的反馈功能反馈了，为啥后台也没有记录嘞
      2020-06-01
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-06-01回复笑行江湖路
      用户具体是怎么操作的？在小程序里的<button open-type="feedback">意见反馈</button>这样子上传的么？
      2020-06-01
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    • 笑行江湖路
      笑行江湖路
      2020-06-08回复疯狂的小辣椒
      客户应该是通过小程序右上角的菜单里的“反馈与投诉” 给我们反馈的，已经有很多这样的情况了，不知道问题在哪
      2020-06-08
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    • 笑行江湖路
      笑行江湖路
      2020-06-08
      这应该是从右上角的菜单 反馈的吧
      2020-06-08
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-06-08回复笑行江湖路
      出现问题的机型、微信版本要提供下的，让用户再重现一次，在手机微信那里上传下日志： 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口，提供一下微信号，复现问题的详细时间点（如：2020-4-10 10：10）
      2020-06-08
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