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微信小程序客服用户分配搜索不到其他客服是怎么回事?

客服A与客服B,两人同时在PC端在线,客服A想分配用户给客服B,但是搜索不到客服B是怎么回事呢?之前是正常的情况,哪种场景会出现这样的问题呢?求解

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-壹君
    社区技术运营专员-壹君
    2020-12-08

    你好,可以设置在线或者不在线 不在线就接不到消息,如果 有一个客服接入了客户 另一个客服不能接入该客户

    2020-12-08
    有用
    回复 1
    • 若
      2020-12-08
      PC端的快捷回复也没有效果,文字素材也没有位置上传
      2020-12-08
      回复
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