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为什么微信小程序客服接收不到消息?

AppID:wxf8038602e469715e

消息推送也开启了，客服也设置了，就是收不到信息。

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2 个回答

  • 社恐的王同学
    社恐的王同学
    2021-01-07

    客户会话如果设置了消息推送，客服小助手与客服网页就不会收到消息了，接收方仅能和存在一个，检查一下是不是授权了第三方客户会话

    2021-01-07
    有用
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  • 蔡
    蔡
    2021-01-07

    可能是没有绑定客服小助手

    2021-01-07
    有用
    回复 5
    • 龙猫
      龙猫
      发表于移动端
      2021-01-07
      我绑定了还是收不到🤣
      2021-01-07
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    • 蔡
      蔡
      2021-01-07回复龙猫
      之前我们账号也是收不到，我们的问题是小助手绑错了微信，没有绑定主账号，所以主账号别人咨询没有信息
      2021-01-07
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    • 龙猫
      龙猫
      2021-01-07回复蔡
      你那边设置了消息推送吗？我看楼上的说：如果设置了消息推送，客服小助手与客服网页就不会收到消息了，接收方仅能和存在一个
      2021-01-07
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    • 蔡
      蔡
      2021-01-07回复龙猫
      设置了，能同时推送哦
      2021-01-07
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    • Iter
      Iter
      2022-10-20回复蔡
      怎么弄哦，跪求如何解决，我设置了消息推送回调地址(为了做异步音频安全检测)，但是设置了消息推送回调地址后，用户给客服发送消息后，客服收不到信息，也就是说异步音频检测必须要依赖消息推送地址，但是客服消息必须不能要消息推送地址，两者不能同时兼容，好难受
      2022-10-20
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