我们是海拍客的，我们现在碰到一个问题，发现有用户用微信支付可以，但是支付完成去报关的时候，提示付款方“用户非身份证实名认证，不允许报关”的错误提示，请问这个现在有什么解决办法么？或者有接口可以调用，在支付前就确认是否有实名这块。