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有官方的人回答下吗？真是急死人了，根本没渠道联系到你们。进行分账回退到子商户账户上的金额一直被冻结，请问怎么主动解冻？
不要说完结分账，非电商商户暂不支持调用此API，回答问题请仔细审题，别误导了
1 个回答
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时间线：你首次发帖时间2024-05-09 10:14:41，当天有回复你，你后续回复是在2024-05-22 20:53:58，历经13天 10时 39分 17秒，共计13.4439467593天，折合小时为322.6547222222小时，综上所看，你是真的很“急”！！！
下面截图为你提问原文：
根据你的提问中描述分析可知关键信息：
1、订单发生退款（原文描述）
2、订单涉及分账（根据“分账回退”可知）
3、商户存在冻结的金额（根据账户上存在金额被冻结可知）
题主在提问中并没有描述资金冻结原因，根据常见冻结原因有违规冻结资金、需接入发货管理产生平台冻结、分账未完结冻结，结合提问描述，订单可以分账回退说明不是违规或者平台冻结，原因只剩下分账订单未完结订单导致冻结；另根据分账回退规则：无论是否分账完结，分账回退成功后金额会即时入账基本账户，不会再次冻结进入可分账金额，由此可推断，冻结金额的原因和分账回退无关，冻结原因为可能存在有分账未完结订单导致的资金冻结，遂进行了“完结订单”的回答。
根据你2024-05-22 20:56:53发帖提问及你在原帖2024-05-22 20:53:58的回复（详情看截图），问题描述中有描述说“完结分账”误导人和报错信息“非电商商户暂不支持调用此API”，此类报错为非电商收付通服务商商户号调用了电商收付通接口导致的报错，这是别人误导你？另外题主还有描述找不到分账解冻相关接口的描述，开发文档无论是搜索关键字还是直接查询分账产品的API接口列表均可直接找到。
最后，你是怎么得出来别人误导你和翻遍文档都找不到解冻接口言论的？提问问题都描述不清楚，直接先主观臆断，还好意思说别人误导你，你着急，呵呵，送你俩字“活该”。
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时间线：你首次发帖时间2024-05-09 10:14:41，当天有回复你，你后续回复是在2024-05-22 20:53:58，历经13天 10时 39分 17秒，共计13.4439467593天，折合小时为322.6547222222小时，综上所看，你是真的很“急”！！！
下面截图为你提问原文：
根据你的提问中描述分析可知关键信息：
1、订单发生退款（原文描述）
2、订单涉及分账（根据“分账回退”可知）
3、商户存在冻结的金额（根据账户上存在金额被冻结可知）
题主在提问中并没有描述资金冻结原因，根据常见冻结原因有违规冻结资金、需接入发货管理产生平台冻结、分账未完结冻结，结合提问描述，订单可以分账回退说明不是违规或者平台冻结，原因只剩下分账订单未完结订单导致冻结；另根据分账回退规则：无论是否分账完结，分账回退成功后金额会即时入账基本账户，不会再次冻结进入可分账金额，由此可推断，冻结金额的原因和分账回退无关，冻结原因为可能存在有分账未完结订单导致的资金冻结，遂进行了“完结订单”的回答。
根据你2024-05-22 20:56:53发帖提问及你在原帖2024-05-22 20:53:58的回复（详情看截图），问题描述中有描述说“完结分账”误导人和报错信息“非电商商户暂不支持调用此API”，此类报错为非电商收付通服务商商户号调用了电商收付通接口导致的报错，这是别人误导你？另外题主还有描述找不到分账解冻相关接口的描述，开发文档无论是搜索关键字还是直接查询分账产品的API接口列表均可直接找到。
最后，你是怎么得出来别人误导你和翻遍文档都找不到解冻接口言论的？提问问题都描述不清楚，直接先主观臆断，还好意思说别人误导你，你着急，呵呵，送你俩字“活该”。
2、至于说的很急，我描述的确实有点不妥，但是我也尝试了你们客服微信，电话等各种渠道，都没有结果才说有点抱怨，能直接沟通的不懂业务技术，懂业务技术的，沟通不方便。
3、“最后，你是怎么得出来别人误导你和翻遍文档都找不到解冻接口言论的？提问问题都描述不清楚，直接先主观臆断，还好意思说别人误导你，你着急，呵呵，送你俩字“活该”。” ： 我一直说的是分账回退的解冻，你跟我说剩余资金的解冻，呵呵！你直接说“分账回退成功后金额会即时入账基本账户，不会再次冻结进入可分账金额”不行吗？非要把你的主观判断强行给我，不算答非所问吗？我一直说的分账回退怎么主动解冻，这是描述不清楚吗？如果觉得不清楚，你们官方就留下电话渠道面当面沟通给你描述清楚。