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不懂就问:微信真的有人工客服么?

我的小程序刚备案完成一两天,正式版还没上,访问量,打开网页次数啥的都是零,今天突然收到一个署名是微信团队的邮件,说有人撤销微信授权让我删除用户信息,400-670-0700电话打了一个多小时,所有选项选了几遍,一个人工客服都没,不知道微信有没有人工客服,也不知道这个客服电话放在这的意义是啥

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3 个回答

  • ⅴ
    ⅴ
    星期三 10:59

    有存储删掉就行，这个是法规要求，微信只是提醒。

    星期三 10:59
    有用
    回复 3
    • way
      way
      星期三 11:09
      我小程序还没上线,还没人访问过,怎么可能有,他这个不光是提醒,还附带了写着openid等用户信息的csv文件
      星期三 11:09
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    • ⅴ
      ⅴ
      星期三 15:01回复way
      1.测试环境也会检测的。你可以看看这个openid是不是你的测试账号。
      2.确认没问题的话，不对应对你上线也没有影响的。
      星期三 15:01
      赞
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    • way
      way
      星期三 15:03回复ⅴ
      不是我的测试账号,并且csv里还有我小程序的appid
      星期三 15:03
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  • 启年
    启年
    星期三 10:52

    你应该不止一个小程序吧，发邮件让删除，有就删，没有就拉倒了

    星期三 10:52
    有用
    回复 2
    • way
      way
      星期三 11:10
      就这一个还刚备案完成,还没上线,其他的还真没有
      星期三 11:10
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    • 启年
      启年
      星期三 12:44回复way
      数据库有这个openid 的数据，可以删除，没有就拉倒了， 不用过度纠结
      星期三 12:44
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  • sun
    sun
    发表于小程序端
    星期三 10:24

    这个问题，你联系客服也没有用啊，客服不会受理技术开发问题。

    这个邮件是系统自动发送的，如果你有存储用户信息，自行删除即可，没有存储信息可以忽略。

    星期三 10:24
    有用
    回复 1
    • way
      way
      星期三 11:07
      邮箱是我的备案邮箱,上面写着相关法规,需要点击链接操作,还给了个csv里有一个openid,用户名是微信团队,联系客服我至少可以确定是否是官方发给我的信息,和确认我需要做什么,后续对我的账号有什么影响等及时规避掉不好的东西防止影响我的小程序正常上线等
      星期三 11:07
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