小程序收到平台【你好，因用户投诉并经平台审核，你的小程序无实质功能引导跳转行为，服务已被下线处理。】通知，并且没有留任何整改时间就直接下架了小程序，事实上，用户一进小程序就弹窗引导跳转到新的小程序的场景，只发生在新用户，因产品定位调整，需求是：用户进入小程序，判断如果是从未进入过的新用户，则弹窗引导用户跳转到功能更丰富的新小程序，如果是老用户则正常使用原有功能，不会出现引导跳转弹窗。

审核人员因为自己是新用户，所以触发了引导跳转机制，便认为【小程序无实质功能引导跳转行为】并直接下架，导致了很多老用户也突然无法正常使用，造成了非常不好的影响，昨天晚上我们收到了大量用户的电话咨询，19点30分我们已经紧急下架了引导跳转弹窗并提交了申诉，但是截止到现在（第二天的中午13点30分）还是审核中，没有任何进展。

首先，我们可能在功能设计上考虑欠缺，不小心违反了平台的运营规范，这点我们后知后觉并且承认错误，但是审核人员在未经过沟通并且没有任何提前预警的情况下直接下架了我们小程序，也不留整改时间，导致我们收到大量的用户投诉，造成了后期无法弥补的名誉损失和用户流失；

其次，我们在发现问题后积极整改，并第一时间调整了产品功能，提交了申诉，然而审核却迟迟没有进展，我们还在艰难地抢险，平台却在渎职。平台如此随意地下架小程序，却又如此怠慢开发者的申诉，对开发者的切身利益毫不关心，随意践踏开发者的尊严，体现的是平台的傲慢、冷漠与缺乏责任心。

最后，我猜大概率你会继续在这个帖子下机械地应付我七天内的审核都不予处理，对我的求助视若无睹，我只想唾一句：多行不义必自毙，恶人自有天收。