微信视频号需要进行公众号认证，改名时遇到重名问题，与重名用户沟通，没有反馈只能投诉。

以侵权、冒充身份投诉，提交了：营业执照、品牌授权、公众号认证后台截图等证明，均没有通过，请问如何解决？

视频号改名：LOWA 重名视频号名称为：lowa